horrível

Bom dia, analisando seu relato e vendo seu cadastro, vimos que algums informações não são reais, desde o início de seu processo você tem total conhecimento que não existe tolerância de atraso algum, entendemos perfeitamente problemas externos como ônibus, uber, trânsito.... porém é algo que foge ao nosso controle e não temos como nos responsabilizar sobre isso e inclusive recomendamos que chegem com 15 minutos de antecedência justamente para que não venha ocorrer esse tipo de problema.
Sobre sua reclamação de remarcação de aula e nos acusando de não remarcar também não é verdade, você recebeu sua escala e tinha todas as informações que dentro do prazo de 72 horas antes da aula você poderia desmarcar e remarcar sem custo algum, você entrou em contato conosco fora desse prazo querendo desmarcar uma aula pois tinha surgido um compromisso pessoal, e foi orientado novamente sobre aquilo que você já tinha conhecimento, nesse momento você perguntou como seria em relação a falta e também foi orientado, ou seja, momento algum você foi forçado a algo ou pego de surpresa com cobrança extra, você tinha total conhecimento de como funciona o procedimento. E por último sobre cobranças de taxas excessivas também volto a repetir que não é nada fora do combinado, você fechou o plano com as taxas ESTADUAIS a parte, você tinha a opção de incluir, de pagar no banco e pagar pra nós e você optou por não incluir e pagar a parte como dito anteriormente, e você não realizou no banco, preferindo pagar no momento dos seus agendamentos aqui na autoescola. Vejo que você ainda tem dúvidas em relação ao seu contrato, e te convido a vir até a autoescola e sanar todas elas. Ficamos a disposição