Não conseguimos contato com a auto escola Advence
Resolvido
Campinas - SP
02/06/2020 às 19:08
ID: 105612705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo contato com a auto escola Advence, desde de antes da oficialização da quarentena (21/03/*******). Não existe informações no site e nenhuma gravação no telefone, apenas no Facebook, onde diz que estariam sem atividade até dia 31/05/*******, o publicação em questão só foi colocado no dia 08/05/*******.
Ontem (01/06/*******) tentei contato por telefone, e-mail e Whatsapp, mas não obtive resposta em nenhum dos meios e também não existe nenhuma atualização no site e no Facebook.
Preciso de informações para dar continuidade ao processo da minha CNH.
Entendo completamente que devido às condições atuais as unidades com atendimento presencial estejam fechadas, mas existem outros meios para manter os alunos informados. Disponibilidade informação é o mínimo de serviços que eles precisam prestar mesmo em tempos de pandemia.
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Resposta da empresa
05/06/2020 às 12:57
Estamos estranhando sua reclamação, pois estamos diariamente informando até mesmo por stories as alterações sobre o adiamento do retorno ao trabalho, e estamos respondendo a todos através de nossas redes sociais e whatsapp, de qualquer forma nos passe seu contato que peço para que alguém verifique o seu contato em nossos whatsapp s. De qualquer forma não atualizamos ainda nenhuma prorrogação no momento pois dependemos exclusivamente do prefeito e do Detran para que possamos voltar às atividades, uma vez que nem um e nem outro se posicionou a respeito. Estamos tomando todas as medidas que o governo está exigindo e esperando apenas a autorização e instruções para retornar. Ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
05/06/2020 às 23:01
Falta de respeito com o cliente, até mesmo quando é explícito que o erro foi da auto escola. Disseram que era estranho minha reclamação, porque diariamente postam stories, porêm hoje não existe nenhum storie, ficaram online no Whatsapp só no dia 01/06/20 as 9h00 e só hoje dia 05/06/20 foi respondida minha mensagem enviada dia 01/02/20 (tenho prints inclusive). Só me responderam depois da reclamação no RA, mesmo tendo enviado 2 e-mail, feito várias ligações e enviado várias mensagens no Whatsapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1