Atendimento ruim e promessa de início das aulas não cumprida
Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2025 às 17:14
ID: 224806053
Atendimento horroroso, fui prometido início das aulas em uma data, para descobrir 2 dias antes que não tinha sido feita matrícula. Não cumpriram promessas e quando consultei por telefone (após 30 min de espera), a ***** pediu o nome da atendente para puní-la. ***** foi muito grosseira e rude, com atitudes pouco profissionais, desencentivou a permanência nesta auto escola.
Não foi o primeiro problema que tive, inclusive dependi de uma ação jurídica para sair e poder concluir em outro ambiente, mais profissional e eficiente. Não recomendo, nem para estudantes que utilizariam pela comodidade e proximidade.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 07:52
Bom dia, desculpe, mas atualmente não localizamos nada em seu nome como cadastro ativo conosco, peço por gentileza que confirme se você está registrando algo no local correto para que possamos auxiliar.
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 08:07
Não resolve nenhum tipo de problema. Não entendi a relevância da resposta
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 08:07
Não respondeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2025 às 09:45
A relevância é que você fez uma reclamação e em seu cadastro não localizamos nenhum contrato em aberto conosco, então como podemos ajudar se não temos conhecimento do que aconteceu uma vez que não localizamos você como nosso aluno? Mas continuamos a disposição caso precise de nós.