Cobranças Abusivas e Práticas Ilegais - Taxas Inventadas e Falta de Transparência
Respondida
Campinas - SP
26/03/2025 às 14:54
ID: 213174245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRESUMO DA SITUAÇÃO:
Sou aluna da Auto Escola Advance (Campinas/SP) e venho sofrendo uma série de cobranças abusivas que só descobri serem ilegais após consultar pessoas do ramo e comparar com outras autoescolas. A escola insiste em valores superiores às taxas oficiais do DETRAN-SP e impõe regras não previstas em contrato, prejudicando alunos desinformados.
SÓ DESCOBRI AGORA QUE ESSAS COBRANÇAS SÃO ABUSIVAS!
Antes, eu não sabia que a Advance estava cobrando valores acima do permitido. Fui descobrir isso quando meu Cunhado (Futuro Instrutor) Me Alertou. Ele está fazendo curso para ser instrutor de autoescola e confirmou que NÃO EXISTEM 'honorários' ou taxas extras além do valor oficial do DETRAN. Disse que todas as autoescolas devem seguir o mesmo padrão (taxa de R$ 50,90 em 2025 para remarcação). E minha colega compartilhou comigo que na autoescola dela (em Campinas), quem reprova paga apenas a taxa do DETRAN (R$ 50,90). Nenhum centavo a mais para honorários ou taxas administrativas. Isso prova que a Advance está inventando regras para lucrar em cima dos alunos!
IRREGULARIDADES COMETIDAS PELA ADVANCE:
1) Taxa de Reprovação Abusiva
Cobram R$ ***** para remarcar o exame prático, quando a taxa do DETRAN-SP é R$ 50,90 (2025). Diferença ilegal de R$ ***** (honorários não justificados).
Diferença ilegal de R$ ***** (honorários não justificados).
2) Aula Extra Obrigatória sem Base Contratual
Exigem R$ ***** por aula de reposição (falta involuntária), mas não há valor definido no contrato.
3) Falta de Transparência
Não apresentam a tabela em vigor que alegam seguir.
Ignoram solicitações de discriminação dos valores.
4) Cobrança de Valores Já Pagos
Querem que eu pague novamente por aulas já custeadas (sem previsão legal).
Espero que a escola, Ajuste imediato aos valores oficiais do DETRAN; Devolução dos valores cobrados indevidamente; Fim das práticas abusivas.
ALERTA AOS OUTROS CONSUMIDORES!!!
Cuidado!A Advance cria taxas fictícias e ignora o contrato. Exijam tudo por escrito e não aceitem valores sem comprovação oficial.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 07:08
Bom dia tudo bem? Primeiramente queremos dizer que estamos surpresos com seu relato, pois já nos fez esse questionamento e tudo foi prontamente explicado e detalhado a você no momento que nos perguntou.
De qualquer forma temos a esclarecer que tudo está previamente descrito no contrato de prestação de serviço no qual você possui desde o momento da assinatura, e sobre tabela ela fica a disposição e exposta no atendimento da autoescola também para qualquer dúvida que você possa ter. Não existe qualquer irregularidade na cobrança dos honorários, uma vez que quem fornece o veículo e o profissional para conduzir até você é da autoescola e não do Detran, logo o único custo envolvendo o exame não é do Detran e sim a maior parte da autoescola ( sobre sua comparação de outras autoescolas ou alguém que você conhece realizando o curso não temos o que dizer uma vez que não conhecemos o contrato do outro local e nem mesmo o contexto da explicação da qual ele está tendo em curso )
Tudo está dentro da legalidade e do contrato, nada foi feito em desacordo ou sem aviso de como iria acontecer.
De qualquer forma sempre estaremos a disposição no atendimento presencial e vimos que você já está com seu próximo exame agendado para hoje e precisa apenas finalizar o agendamento da outra categoria que você infelizmente não passou.