Contrato com cláusula abusiva
Não resolvido
Campinas - SP
30/05/2025 às 13:44
ID: 218426833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma emergência de saúde e não pude comparecer em uma aula. Entreguei atestado médico para a empresa Advance que diz que não aceitam tal documento, como se estivessem acima da Lei.
Direito à saúde é prioritário: Recusar atestado médico desrespeita um direito básico do cidadão. Se você tem uma emergência médica e apresenta um atestado válido, isso não pode ser ignorado legalmente, mesmo por prestadores de serviço.
Contrato não pode se sobrepor à lei: Mesmo que o contrato mencione que não aceitam atestados, isso não se sobrepõe a leis superiores, como o CDC ou os princípios constitucionais de proteção à saúde.
Desvantagem exagerada ao consumidor: Cobrar por uma aula que não pôde ser realizada por motivo de saúde, mesmo com justificativa médica, pode caracterizar enriquecimento indevido por parte da autoescola.
Aguardo a posição da empresa
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 07:10
Bom dia tudo bem? Nós te explicamos toda a situação e inclusive convidamos a vir no atendimento presencial para que possamos compreender e tentar te auxiliar da melhor forma, porém ainda não temos em nossos registros que tenha vindo pessoalmente. Continua aqui nosso convite a vir conversar conosco e tentarmos te auxiliar e explicar da melhor forma para que dê sequencia o quanto antes em seu processo de cnh.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 10:13
Fui no local e não resolveram nada. Ainda culpavam do detran, como se a empresa não tivesse nenhuma responsabilidade.
Auto escola tem essa fama de ser abusiva e agora entendi o porque.
Réplica da empresa
03/07/2025 às 11:29
Vimos que você veio até o atendimento presencial e tudo foi explicado, mostrado e entendido por você sobre a situação que apresentou, enfim, caso ainda possua alguma dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 15:27
Eu não concordei, mas não tive escolha! Ou pagava pela aula extra ou não poderia continuar o processo.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 15:30
Nesse caso pontual, foi péssimo. A empresa fica jogando a responsabilidade que é deles para o Detran. Deixam as pessoas a mercê e ainda se colocam acima do CDC, do qual se enquadram como prestadores de serviços.
Cuidado ao contratar os seus serviços!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1