Insatisfação com o jeito de tratar um cliente e aluno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/04/2024 às 09:38

ID: 186365181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho através deste registrar minha indignação...
Paguei minha CNH há +ou 11 meses atrás onde fiz todo o trâmites com a Jussara e infelizmente tive muita dificuldade de fazer o toxicológico por falta de pelos no corpo e depois fiquei sem trabalhar onde com isso não consegui nem iniciar o as aulas...
Fui na auto escola na unidade Av. João Jorge, ******* - Vila Industrial (Campinas), e conversei com a Jussara no dia 19 de fevereiro onde ela me disse que no dia 20/04 meu contato venceria , perguntei oq ela poderia fazer pra me ajudar....
Ela disse que eu poderia pagar uma re matrícula que ficaria no valor próximo de $******* mais pra isso eu teria que ir fazer a renovação antes do dia https://*******
Fui no dia 06/04 que foi no sábado próximo das 10:30 da manhã já com o intuito de fazer o pagamento... Porém a moça do atendimento me informou que o valor era $******* pra fazer a re matrícula... Onde infelizmente pra mim ficava difícil pagar esse valor.... Fiquei desanimado e muito triste pois paguei a CNH tudo adiantado nunca paguei atrasado.
Quando foi ontem dia 8 liguei pra Jussara e ela me passou um outro valor super bom de $******* onde eu não https://*******ém disse a ela que como no sábado a outra moça me passou o valor de ******* que tenho o papel lá em casa acabei usando o dinheiro pois achei que não ia ter mais jeito....
A Jussara me passou esse valor mais em conta porém com a validade de 2 dias ...
Pedi pra ela se eu poderia pagar no dia no máximo no dia 19 desse mês antes de vencer meu contrato.... E infelizmente não tô vendo uma boa vontade de vcs me ajudar....
Dia 19 é antes do vencimento do meu contrato como assim vcs não aceitam eu pagar......
Tô muito chateado de verdade pois pra receber o dinheiro foi rápido e agora vcs não querem receber a rematrícula por gentileza entrei em contato comigo e vamos resolver... Liguei pra falar com alguém da direção e só transferi minha ligação pra caixa postal.....

Só mais uma pergunta...
Como uma empresa que teria que ter um único procedimento consegui me passar um valor da mesma situação de $******* e depois de *******
? Eu não entendo

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 16:09

Ola tudo bem? Vimos que você está diretamente em atendimento com nossa vendedora, qualquer dúvida continuamos a disposição

Consideração final do consumidor

12/04/2024 às 22:32

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

15/04/2024 às 08:30

Bom dia, obrigada pelo feedback, é um prazer ter você conosco novamente.