Cobrança indevida e falta de informações.

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São Paulo - SP

12/04/2023 às 11:45

ID: 162745401

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Eu e meu noivo somos compradores do imovel Griffe Sky Jardim São Luis da incorporadora EPH, no nosso processo de compra tivemos como corretores a empresa ADVANCE IMOBILIÁRIA, na qual não nos orientou e nos enganou sobre varios assuntos, um deles e o mais importante sobre o INCC em cima do valor a ser pago. Mesmo sendo questionado varias vezes sobre o valor a ser pago.
A única orientação que tivemos foi que o INCC seria imposto a cada mês em cima do valor que estava parcelado com a construtora, e mesmo assim a orientou foi mais omitida do que dado ao certo, pois descobrimos mais tarde que esse valor dado em cima da parcela era acumulativo.
Bom, passando disso logo após veio o proximo episódio do qual esse INCC também era dado em cima do valor TOTAL do financiamento que foi feito com a caixa, informação da qual não foi nos passada de jeito nenhum. Na epoca ficamos aflitos e incomodados com o acontecimento, entramos em contato com a corretora e a mesma afirmou que não poderia fazer nada pois ja estava previsto (ela só esqueceu que teria que avisar, para que esse valor fosse preparado para tal pagamento), fora a forma grosseira que a mesma veio a nos informar.
E mais uma vez, demos um jeito e deixamos isso passar, mesmo sendo uma série de acontecimentos logo após a assinatura e o pagamento da tal comissão.
Ontem dia 11/04/******* tivemos uma outra surpresa, que mais uma vez NÃO FOI NOS INFORMADO.
Um cobrança da construtora sobre o INCC "ANUAL", no qual ficamos sabendo apenas pelo grupo que temos do empreendimento.
E pro nosso desespero esta sendo cobrado um valor de 14 MIL REAIS, dinheiro do qual nesse momento não temos, pois perdi meu emprego e não foi nos orientado para que a gente tivesse se programado para o pagamento.
Segundo a construtora esse INCC vem todo ano, e prevendo que nosso apartamento será entregue apenas em Dezembro de *******, ano que vem teremos outra cobrança nesse valor ou mais.
Agora me pergunto, quem se resposabiliza por isso? Um empreendimento que vendido se diz pertecente ao Minha casa e minha vida, compromentendo mais de 70% da nossa renda e sem nenhum AVISO?
Pra que serve esse serviço de corretagem? Apenas para tirar dinheiro da gente com comissão? Porque orientação não foi nos dado, em nenhum momento sobre isso.
Estamos e vamos correr atrás do que for preciso para que isso se resolva, e vou também abrir uma ação nas pequenas causas e no PROCON no nome das empresas responsaveis por isso.

Nosso primeiro imovel, não tinhamos todas as informações, esperavamos que a empresa que se dispos a vender o imovel, nos passasse todas as informações possiveis.

Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação, e queremos um respaldo sobre isso urgentemente, pois esse valor ja está pra vencer mês que vem!!!
Segue em anexo, nossa simulação de ficha que foi feita com a corretora, ficha na qual nos faltou TODAS essas INFORMAÇÕES relatadas aqui.

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Resposta da empresa

19/04/2023 às 00:13

Nós da Advance estamos *******% a disposição para qualquer esclarecimento a respeito dessa e de quaisquer outra venda que intermediamos. Infelizmente estamos sujeitos a esse tipo de situação onde o cliente alega ter sido engano, ou que não foi orientado a respeito do INCC ou evolução de obras. Neste caso em específico prestamos todo o atendimento e orientação que nos foi solicitado. Afirmamos com total segurança que nossos colaboradores são preparados e trabalham com seriedade e respeito, jamais deixariam de informar essas questões que são fundamentais para a concretização do negócio. Esse cliente assinou contrato de compra e venda em junho/21 dentro das condições de sua aprovação financeira e em dezembro/21 já assinou o contrato com a caixa, tudo dentro da normalidade e também dos índices explicados, e seguiram até então pagando suas parcelas conforme o previsto. Ocorre que, nos dias de hoje, eles receberão uma cobrança por parte da construtora referente a INCC do saldo devedor pós assinatura com a caixa, a qual não era de conhecimento da Advance e nem de qualquer outra imobiliária, infelizmente não tem como informar algo que não sabemos, explicamos isso ao Caique e Amanda por conversar no WhatsApp e telefônica, não houve má fé ou vício na intermediação. Entendemos que o cliente na hora da assinatura recebe muita informação e algo pode se perder ou ser esquecido, mas falar em ser enganado ou omitir informação são acusações graves e que devem ser provadas, de qualquer forma, neste portal estamos lendo apenas a parte do cliente, justo seria ouvir a parte do corretor que intermediou a venda também e para tanto a Advance esta de portas abertas para quaisquer esclarecimento extrajudicial ou judicial.