Autorização para exame
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 11:47
ID: 247272983
Bom dia, sou credenciada ao plano Advance (antigo São Luís) há exatos 37 anos e pouco uso graças a Deus. Agendei um exame simples de ressonância magnética cervical e segui todos os requisitos necessários solicitados através do e-mail para fazê-lo e qual minha surpresa quando chego a unidade (São Luís Star) e me informam que deveria ser autorizado pelo plano e que eu aguardasse! Esperei por mais de três horas no local sem sucesso algum! Falta de respeito com o cliente que sai da sua casa com muita dor e buscando auxílio ter que esperar a boa vontade para receber tal autorização! Não seria mais fácil que no momento do agendamento eu fosse informada da necessidade dessa autorização? Teriam me poupado tempo e dinheiro! Queria deixar registrado minha imensa insatisfação pelo ocorrido! Agendei novamente o exame para amanhã e espero que não aconteça nada parecido com isso outra vez.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:50
Prezado Cliente,
Informamos que o Advance não emite mais autorizações, estas são solicitadas diretamente pelo prestador via portal autorizador online.
Após a inclusão no portal, a consulta ao status de autorização fica disponível através da Central de Atendimento ao Beneficiário 24h no 0800 776 1100.
Permanecemos à disposição.
Advance Planos de Saúde