Advance Planos de Saúde

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São Paulo - SP

31/10/2025 às 19:21

ID: 230753777

Meu pai é associado do Advance Planos de Saúde, após a incorporação do Hospital São Luiz Itaim a Rede Dor em 2010, na época foi a opção possível, após 46 anos como associado ao Hospital São Luiz. Felizmente meu pai , atualmente com 92 anos , lúcido, ativo, pouco necessitou de procedimentos do Plano Advance,
Nesse momento, decorrente da idade avançada apresentou bradicardia importante, sendo atendido em 17/10/2025 no PS Hospital São Luiz Morumbi, pela equipe da cardiologia que salvou a vida do meu pai pelos procedimentos hemodinâmicos (muita gratidão a essa equipe)
Após os primeiros procedimentos, houve a necessidade do estudo eletrofisiológico do coração (via cateter) para diagnóstico e conduta adequada, para não ter futuros riscos de vida, desde estão após alta da UTI no dia 24/10/25 segue a saga para liberação do exame referido.
São 8 dias de internação com risco de contrair uma infecção hospitalar, além do stress pela privação do convívio familiar, a espera da autorização do Plano Advance,
Nesse contexto realizadas ligações telefônicas diárias para saber como está o processo, respostas dos atendente evasivas: ora não chegou ao sistema, ora aguardando mais informações do procedimento, e SEMPRE A PROMESSA DE QUE A CHAMADA SERÁ ENCAMINHADA COMO PRIORIDADE na análise pela auditoria do Plano Advance.
Infelizmente a virtude da EMPATIA está esmaecendo assim como o respeito ao paciente, aos familiares e a equipe médica que aguarda realizar o procedimento para cumprir sua missão do cuidado e manutenção da vida com qualidade para o seu paciente.