Problemas na Rede Credenciada

Prezada,
Não recebemos nenhuma informação do prestador quanto a cancelamento de agenda de médicos nesta unidade.
Estamos verificando o ocorrido.
Caso precise de *******, ligar na Central de Agendamento da Rede D'Or ******* ******* na unidade Jabaquara.

Srs. a realidade é que, há dias não consigo agendar consultas no Centro Médico Hosp São Luiz Unidade Anália Franco (onde nunca tive problemas), sem ser de forma particular, pois informam descredenciamento, principalmente para as especialidades Endocrinologista e Reumatotologista entre outras. Eles até agendam a consulta, porém como partcular colocando pobservação de que é pelo convênio, pois tem uma planilha com observação para o Advance. (??). E a atendente fala se o seu convênio garantiu que não houve descredenciamento então não haverá problemas... (??)
Se não houve descredenciamento por qual motivo não se consegue agendar consultas pelo Convênio? Quer seja o beneficiário, ou a atendente?

Ao Ligar para o Atendimento do Advance consultam ao portal (o mesmo que os beneficiários consultam), o qual possui- informação errada de contato (telefone),- tem prestador que não possui n de contato e tem prestador que ligamos e não atende ficando por mais de 1 hora na espera (ex. Cliomedi)
Sem falar nas pouquissimas opções de rede credenciada.
Sem falar que o centro Médico Unidade Analia Franco não consta mais nesta lista.

Tinha consulta agendada na Clinica Ibis e ao ligar ontem para confirmar me informaram descredenciamento.

A única coisa que peço é informação se vou conseguir ser atendida pelo convênio nas consultas agendadas e outras sem ser de forma particular já que vocês afirmam que não houve descredenciamento.

É de suma importância a informação para não causar transtornos e perda de tempo de ir sté o local no dia da consulta e não conseguir passar por não ter autorização, assim como, manter a lista de prestadores muito bem atualizada.

Continuo no aguardo de informação concreta. Obrigada

Não deixando de obsersar, por qual motivo entrar em contato na Unidade Jabaquara se estamos falando da Unidade Anália Franco?