Mau atendimento - Taxa de matrícula GymPass

Boa tarde Amanda, sentimos muito com sua má interpretação dos cuidados exigidos por todas as academias em relação aos seus alunos. Dentre elas são, atestado médico e avaliação física, para que possamos atender todos os nossos alunos de uma forma correta e coerente, e poder fazer com que esse aluno obtenha resultados, seja lá qual for ele. Apenas orientamos a reclamante da importância dessa avaliação, para que tanto a reclamante quanto nossos profissionais de educação física possam trabalhar, em torno de informações e dados para uma conquista mais precisa de resultados. Diferente de algumas academias, que só prezam quantidade e não qualidade pelo seu serviço e por isso não orientam e nem exigem algo do tipo, mas nós da Advance Sport Academia priorizamos a segurança, a saúde, o bem estar e as metas de seus alunos, e por isso temos por obrigação fazer essas orientações para que o nosso trabalho seja reconhecido. Em relação à cobrar por essa avaliação, qualquer academia cobra por este trabalho, pois requer um profissional apenas para isso, onde fazemos uma anamnese do aluno e obtemos informações de medidas, além de ter informações para a montagem de treinamento mais precisa de acordo com as patologias e necessidades do aluno. Alunos Gympass são repassados apenas como uma diária, e por este motivo este trabalho é cobrado a parte, pois o Gympass não repassa o valor deste tipo de trabalho realizado pela academia. O próprio aplicativo nos forneceu a informação que podemos cobrar por trabalhos a parte que a academia venha fazer com o seu aluno, como taxa de matrícula e avaliação física, já que eles pagam apenas pela diária. Lembrando que nossa taxa de matrícula é cobrada para todos os alunos, seja alunos matriculados ou alunos dos aplicativos, mostrando que não há diferença de um aluno particular nosso com o do aplicativo, e cabe ao aluno aceitar nossas condições ou não. E neste caso, apenas orientamos a reclamante e não obrigamos ela fazer, ficou a critério dela ter ou não um melhor acompanhamento de nossos professores. E como quem recepcionou ela foi uma profissional de educação física, temos por obrigação trazer os melhores resultados e informações para o nosso aluno, de como funciona um treinamento individualizado e não apenas um simples treino. Nosso trabalho foi feito, afinal o aluno é de nossa responsabilidade e qualquer coisa que venha acontecer com este aluno, a responsabilidade é nossa, e cabe ressaltar que esses procedimentos são necessários para a segurança e integridade do aluno e também para os demais envolvidos.
Informações como taxa de matrícula e avaliação física estão em nossa página do aplicativo Gympass, justamente para que os alunos saibam da informação e estejam cientes na hora de vir buscar nosso trabalho.
Ficamos à disposição.
Grato.

Você sente muito pela minha má interpretação?
Eu sinto muito pela falta de tato no relacionamento com o cliente de vocês... Não se oferece serviços dessa forma. Se é opcional, não tem o por quê ficar argumentando e debatendo, uma situação super chata e indelicada.
Como eu disse para a profissional que me atendeu, eu não questiono a importância da avaliação, eu apenas não queria fazer por enquanto. Até porque eu estava em período de teste com a academia também.
Sobre a taxa, eu já havia lido no aplicativo que vocês cobram, e ok. Tanto que não questionei em nenhum momento isso. Até que paguei essa taxa hoje para absolutamente nada rsrsr e nem solicitei reembolso.
Mas enfim, apenas para deixar registrado e se quiserem tomar como feedback, fica o meu registrado.