Advance Turismo

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Fortaleza - CE

04/05/2023 às 18:41

ID: 164054603

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Dia 21 de dezembro de ******* a cliente Talyta de Araujo Nunes, procurou a minha Agencia Viagensbylu (MEI), para a compra da passagem aérea de ida, para Brasilia, DF. A ida da sua passagem era para dia 05 de janeiro de *******. Quando foi dia 31 de dezembro de *******, a passageira entrou em contato comigo, informando que nao seria possivel a realização da viagem, pois estava no Hospital com a avó enferma, tinha tido um principio de infarto e estava como acompanhante, me apresentou 2 atestados, passados pelo medico. No mesmo dia repassei para a Consolidadora contratada, que era Rextur Advance. E a mesma em tratativa com a GOL (que era a companhia contratada), informou que devido a passagem aérea ser light, se fosse reembolsada, a cliente só receberia a taxa de embarque. A cliente pagou a passagem totalmente a vista, via PIX, e a mesma nao viajou, não foi porque não quis. Ela procurou os direitos dela e acionou o Governo do Estado e o mesmo informou que a Operadora e Consolidadora, teria por obrigação devolver o dinheiro da cliente. Eu enviei o anexo do Governo do Estado a Rextur Advance e a mesma ainda se mostra irredutível em pagar a cliente. Quero saber quem vai pagar a cliente o valor de R$1.*******,96. Visto que foi um problema de saúde apresentado e que ela comprovou na epoca.