Advance Turismo

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Belo Horizonte - MG

10/04/2019 às 17:18

ID: 90528009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz uma compra de uma passagem da Aeromexico na plataforma da RexturAdvance no dia 13 de Junho de ******* sendo os Trechos MIA-GRU - GRU - MIA ambos com escala no Mexico, sendo o numero do bilhete*******10. Solicitei o cancelamento da passagem dia 31 de Outubro de ******* com êxito e fui informado pela RexTurAdvance que em ate 3 faturas do meu cartão de credito que foi feito a compra eu receberia o meu Reembolso calculado em R$*******,05.

No dia 12 de dezembro ******* recebi uma mensagem da RexTurAdvance dizendo que o reembolso iria ser feito pela AEROMEXICO

De janeiro a março de ******* liguei varias vezes e mandei uma serie de emails para RexTur Advance cobrando alguma posição e nada foi solucionado sobre meu Reembolso, inclusive no inicio do mês de Março ******* a mesma pediu para eu enviar as copias de 3 faturas do meu cartao de credito para Analise e mesmo assim nada foi resolvido. A RexTurAdvance sempre alegando que o problema é com a AEROMEXICO.

Algumas respostas via email recebido RexTurAdvance abaixo:

Infelizmente dependemos da cia, solicitamos a carta de cancelamento e logo que nos enviarem os encaminharemos. 02 Abril *******

encaminhamos o caso a cia aérea para a verificação do ocorrido assim que obter o retorno informo .


Dados:

N: Reembolso560321
N: Eticket: 1*******10
Loc: PNCLXS

Ja são mais de ******* dias e nada do meu Reembolso.

Aguardo uma resposta imediata, caso contrário entraremos com as medidas cabíveis.

Grato