Reclamar dessa empresa

Santarém - PA

07/06/2016 às 11:30

ID: 18624765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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SOLICITAMOS REEMBOLSO DE PASSAGENS DA GOL, POR MUDANÇA DE HORÁRIOS, QUE NÃO NOS INTERESSAVA EM 18/03/*******, COM VÁRIOS CONTATOS VIA EMAIL E TELEFONES SEM RETORNO ATÉ O MOMENTO, APENAS COMO RESPOSTA, QUE RECEBERAM NOSSO CONTATO PORÉM SEM A DEVIA SOLUÇÃO AO EXPOSTO:

RESPOSTA DE NOSSO EMAIL, CONFORME ABAIXO:

Reembolso - BSB
16:29 (Há 17 horas)

para mim
Prezado Cliente,

Acusamos o recebimento de sua solicitação de reembolso.

Estamos conferindo seu pedido, em caso de dúvidas e/ou esclarecimentos entraremos em contato.

Caso a vigência do bilhete esteja próximo a expirar entre em contato,via telefone*******, para que possamos priorizar este tipo de solicitação.

Ao consultar sua solicitação, por gentileza informe o número do chamado.

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Resposta da empresa

07/06/2016 às 11:51

Olá Sr Raimundo, bom dia
Atendemos exclusivamente agencias de viagens.
O pedido de reembolso deve ocorrer por intermédio da agência de viagens na qual o Sr comprou o bilhete. Para pesquisarmos o status do processo, precisaremos do número do bilhete.
Por gentileza nos informe pelo email *******.
Também estamos a disposição pelo tel*******.
Atenciosamente,
Equipe RexturAdvance