Solicitação de intervenção da REXTUR para devolução de valores cobrados indevidamente pela PASSBOT após cancelamento de emissão de passagens aéreas.
Não respondida
Niterói - RJ
24/04/2026 às 11:58
ID: 246856235
No dia 26 de Março de 2026 emitimos com a REXTUR ADVANCE atraves da Empresa PASSBOT 03 bilhetes da Royal Air Maroc e pagamos em 2 Pixs e um TED que cairam na conta na hoje e foram emitidos os bilhetes.
Acontece que em 27/Março ou seja menos de 24h depois solicitamos cancelamento das emissões pois se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui] onde a nossa Agencia estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. O Sr. Leo Piona informou que estava cancelando todas as emissões e dependia apenas da REXTUR efetuar o estorno para que devolvesse o valor total dos bilhetes e isso levaria 9 dias. esperei e voltei a conversar com ele que ja tinha mudado o discurso alegando que o reeembolso estava na REXTUR e a previsão seria de 90 dias para analise, como assim analise se a Agencia pode cancelar uma emissão com ate 24 horas. em contato com a Daniella da REXTUR a mesma me informou que as emissões foram canceladas dia 27/Março cedo e os valores não foram cobrados a Passbot, SOLICITO A REXTUR QUE INTERVENHA JUNTO A PASSBOT PARA QUE DEVOLVA NOSSO DINHEIRO, POIS ESTA NOS FAZENDO MUITA FALTA, POIS PRECISAMOS PAGAR NOSSOS FORNECEDORES.
O DIRETOR ALAN QUE DIZ QUE E O CEO DA PASSBOT FALAVA TODOS OS DIAS COMIGO, DEPOIS SUMIU E NÃO RESPONDE MAIS AS MINHAS MENSAGENS.
Aguardo uma solução da REXTUR junto a sua cliente para que devolva o devido valor ou teremos que procurar a justiça.