Empresa contratada que não entrega o serviço

Caro reclamante, recebemos com surpresa e indignação este fato, e após rever nossos arquivos nada encontremos em relação a contratação de serviços com vossa senhoria, muito menos encontramos qualquer pagamento em vosso nome ou de sua empresa. Entendemos que ambos fomos [Editado pelo Reclame Aqui] pela pessoa que o Sr citou; no caso de vossa senhoria, por não cumprimento do que foi acordado com o mesmo e da nossa parte pelo uso indevido do nosso nome, inclusive por se passar por proprietário e ainda, comunicando [Editado pelo Reclame Aqui] mudança de local do nosso escritório.
Na certa, todos os contatos com a referida pessoa, foram de forma pessoal em nome do mesmo, mas, nossa prática é um atendimento institucional, sempre em nome da empresa, inclusive, todos os serviços prestados seguem uma ordem (Orçamento e Aprovação) e nossa forma de cobrança é realizado através de boletos bancários para melhor controle dos fatos.
Nos colocamos a vossa inteira disposição para resolver, sem custos, a pendência que a referida pessoa deixou, porém, com o compromisso que o Sr nos forneça parte das msgs trocadas com a citada pessoa, bem como os comprovantes de pagamentos para que possamos tomar as medidas cabíveis.
Nossa empresa tem mais de 30 anos atuando na região, sem nunca ter que responder a qualquer processo ou reclamação, buscamos sempre a justiça e a honestidade.
Estamos em sede própria no mesmo endereço há mais de 20 anos, com os mesmos telefones que constam em nosso site e material de publicidade.
Convidamos o Sr para uma visita (presencial) em nosso escritório para resolver de forma definitiva, esta situação.