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Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

08/09/2022 às 12:36

ID: 149825337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá AdvancedHotel
Sou Dalmo Hollen e primeiro gostaria de agradecer o serviço prestado em sua dependência situada em Cuiabá, não tenho do que reclamar, apenas uma falha da conectividade wifi no 8 andar.
Falo em nome da pessoa que fez a ******* Teodoro Hollen Dias, minha tia pois a mesma se encontra em trabalho constante.

Porém venho através deste email informar sobre uma cobrança a mais realizada na conta final, o valor da ******* do valor cobrado na diária e o valor da pessoa extra foi cobrado duas vezes, creio que por motivo de não haver sido anotado em algum lugar.

1 Como o demonstrativo da reserva https://*******) que a mesma me enviou, diz ******* e no comprovante de pagamento da reserva (comprovante https://*******) um total de *******$ (3*******) + *******$ (2*******), total de 1.*******,00$. O que nas diárias oficiais já tem uma diferença de 42$. Segue anexo comprovante do cartão de crédito pagador (comprovante cartão.jpeg).

2 Eu como sendo o componente extra do quarto, pagando a diária extra de *******$, mas só me foi cobrado *******$ por cada, como segue no comprovante que paguei no dia da entrada (meu https://*******)

Solicito encarecidamente uma explicação para a diferença de valor anunciado na reserva/cobrado *******/******* , e que também seja apurada a possibilidade de ocorrência da cobrança duplicada, como sugere-se e demonstra-se pelos extratos e comprovantes e o reembolso do valor! Agradeço a atenção.