Cobrança indevida de fichas da lavanderia
Respondida
São Paulo - SP
05/02/2019 às 11:14
ID: 42576721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO prédio aonde moro é administrado pela Advenger, temos lavanderia comunitária, e todo condômino tem o direito de retirar no máximo 16 fichas mensais, no qual são cobradas no boleto do condomínio.
Neste mês eu retirei 8 fichas, e a Advenger me cobrou 16. Ou seja, simplesmente aplicou o máximo de fichas que poderia no meu boleto.
Já entrei em contato, solicitei o controle assinado por mim sobre a retirada das fichas, porém sem sucesso. O síndico pede para que eu procure a Administradora, que ele não pode resolver, e a administradora não me dá esclarecimento nenhum.
Total descaso com o cliente. Aplicam valores sem justificativa.
O meu boleto está prestes a vencer, caso eu seja penalizada por boleto vencido entrarei em contato para tomar medidas cabíveis em relação a Advenger.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2019 às 17:27
Prezada Sra.,
Em atenção as suas colocações cabe-nos informar que, conforme relatório de controle de fichas da lavanderia enviado pelo condomínio e no qual, são anotadas as fichas utilizadas mediante a assinatura dos condôminos solicitantes, temos as seguintes ocorrências em relação a sua unidade:
1.Dia 09/12/******* 04 fichas retiradas;
2.Dia 14/12/******* 04 fichas retiradas;
3.Dia 28/12/******* 04 fichas retiradas;
4.Dia 05/01/******* 04 fichas retiradas.
TOTAL DE FICHAS: 16
O total de fichas cobradas em seu boleto se refere aos meses de dezembro de ******* e janeiro de *******.
Lembrando que, caso tenha alguma dúvida o relatório Ficha de Lavanderia está a disposição na sede da administradora para sua conferência.
Permanecemos a disposição para eventuais esclarecimentos e subscrevemo-nos.
Atenciosamente,
ADVENGER ADM. E PARTIC. LTDA.