Falta de água e moradores sem informação

Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2021 às 22:25
ID: 135068665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO condomínio Parkway Panamby está novamente o doa inteiro sem nenhuma gota de água por problema da sabesp. Ainda assim, deixaram o nível da caixa dágua secar totalmente antes de avisar os moradores ou contratar um caminhão pipa para encher e nós podermos tomar banho ou minimamente lavar as mãos!!
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 17:29
Prezada Senhora Bruna,
Na qualidade de administradores do Cond. Ed. Parkway Panamby e, de acordo com as informações do Corpo Diretivo do condomínio, esclarecemos que, a alegada falta de água foi decorrente de um dano na tubulação da rua de responsabilidade da concessionária de água e esgoto SABESP.
A SABESP não informou ao condomínio que havia um dano na tubulação e que, para o efetivo conserto, haveria a necessidade de interromper o fornecimento de água na região.
Tendo em vista que, como o condomínio não recebeu a informação dessa ocorrência por parte da concessionária, não havia como informar aos senhores condôminos e solicitá-los que o consumo de água fosse controlado até a regularização do fornecimento.
Caso o condomínio ou a administradora tivessem sido comunicados da suspensão do fornecimento de água, certamente, seria enviada uma circular a todos os moradores alertando sobre essa situação.
De qualquer forma, mesmo que a falta dágua tenha sido decorrente de dano na tubulação de responsabilidade da SABESP, a qual não comunicou antecipadamente sobre a suspensão do fornecimento para os devidos reparos, o condomínio lamenta o inconveniente causado a todos os moradores.
Atenciosamente,
ADVENGER ADM. E PARTIC. LTDA.
Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 23:31
A informação dada aqui, poderia ter sido dada no dia, assim todos saberiam do problema antes de chegar, simples.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5