Agenda mal organizada e funcionários desonestos

As alegações da aluna Carolina não condizem com a verdade.
O título da reclamação pode referir-se à própria Carolina, reclamante/aluna, e não à Auto Escola Adventure, o que restará muito evidente, após esclarecer os fatos colocados pela reclamante/ aluna de forma falaciosa.
A Auto Escola Adventure esclarece, inicialmente, que iniciar ou concluir cada etapa do processo de habilitação depende única e exclusivamente da disponibilidade da reclamante/aluna, que deve agendar quando fará cada etapa.
Contrariamente ao informado, a aluna firmou contrato com a Auto Escola Adventure em abril de ******* e não em março! Mas, somente em junho se propôs a fazer o CFC (duração 09 dias). Em julho se interessou em solicitar o agendamento do exame teórico, sendo designado pelo DETRAN para 28/07/*******. Feito isto, a reclamante/aluna somente em setembro marcou aulas no simulador.
Quanto ao simulador, novamente falta com a verdade, pois as aulas no simulador não estão no contrato, possibilitando à reclamante/aluna contratar e realizar qualquer local em Campinas, que tenha o serviço. A pedido da reclamante/aluna, foram indicados 02 locais, que apresentam uma capacidade para atender ******* alunos/dia, ou seja, a reclamante/aluna não teve interesse em fazer as aulas no simulador em agosto/17, após o exame teórico!
Vejam, a reclamante/aluna parou o processo de habilitação por dois meses e, somente em novembro/******* compareceu na Auto Escola Adventure e agendou as 40 aulas (20 de carro e 20 de moto - quantidade legal exigida). Pasmem, das 40 aulas, faltou em 10 (DEZ), porém, só se interessou em marcar o exame prático de carro para 27/02/*******.
Frisa-se que ao marcar o exame prático, a reclamante/aluna recebe um ******* o dia e endereço do exame, ainda assim, perdeu o exame prático, pois não compareceu!
Não bastasse, a reclamante/aluna simplesmente parou o processo de habilitação em março18. Não retornou para pagar, agendar e fazer as aulas faltantes e exames práticos. Ficou inerte até encerrar o prazo para ser habilitada (maio/*******).
Ressalte-se que vários telefonemas foram realizados pela Auto Escola Adventure com o intuito de incentivar a reclamante/aluna a continuar o processo e se habilitar. Porém restaram infrutíferos, pois, infelizmente, a reclamante/aluna não possui compromisso consigo mesma, e pior, ao invés de reconhecer para mudar isso, quer achar um culpado!
Assim, alegações da Carolina não procedem, pelas razões acima esclarecidas. Ademais, a Auto Escola Adventure é empresa idônea que atua na Região de Campinas há mais de 15 anos no ramo de formação de bons condutores, prestando aos seus clientes um serviço com plena transparência, responsabilidade e lisura por isso se mantém firme nesse nicho de negócios tão disputado.

Não conseguem nem mesmo escrever o meu nome corretamente, e ainda por cima agem com tamanha arrogância despreparo e petulância.
Não conseguem nem escrever o nome de seus alunos corretamente quem dirá marcar um exame na data correta, não se deram nem o trabalho de ler o meu nome nem na ficha e nem na própria reclamação, vocês são uma vergonha e entrarei com ação judicial.

Caroline Regina, é compreensível que, após demonstrarmos que sua reclamação não é pertinente e que todo prejuízo alegado foi sofrido, unicamente, por sua própria inércia e descompromisso consigo mesma, você não tenha nada a comprovar contra a lisura e compromisso da Auto Escola Adventure na excelência de formação de bons condutores, conduta que a mantém por mais de trinta anos nesse ramo de atuação.

A empresa me enviou uma carta esta semana com uma ameaça formal de que entraria com um processo contra a minha pessoa porque reclamei de seus serviços através das redes sociais e através deste mecanismo, se ainda estiverem dispostos a recorrer fiquem a vontade, estão errados mais uma vez.

Olá Caroline, tudo bem?

O Reclame AQUI tem como sua mecânica de funcionamento a legislação vigente no Brasil, e adequada ao marco civil da internet brasileira, mesmo antes desse último existir.

O Reclame AQUI é um canal independente, uma plataforma de conteúdo, que permite a qualquer cidadão brasileiro o exercício de dois direitos que são garantidos pela constituição federal: a liberdade de expressão e o direito de informar.

Visto os direitos brasileiros da constituição federal, qualquer cidadão pode realizar uma reclamação sobre uma empresa, órgão público, ou instituição, seja através de suas redes sociais ou utilizando plataformas de conteúdo, como o Reclame AQUI por exemplo.

Não compactuamos com esses tipos de atitudes das empresas.

Infelizmente não podemos garantir que a empresa responda ou resolva à sua solicitação. Caso o seu problema não tenha sido solucionado, sugerimos que você procure algum órgão judicial como por exemplo o Juizado Especial Cível ou o sistema de justiça privada e online, para mais informações acesse https://*******

Contamos com sua compreensão, qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Abraços,
Alessandra - Equipe de atendimento Reclame AQUI

Caroline Regina, entendemos que, apesar de sua frustração, sua dificuldade em reconhecer para si mesma que não conseguiu concluir o processo de habilitação por sua inércia, ausência e diversas faltas, sua dificuldade maior de perdoar-se e iniciar novo processo de habilitação para obter sua CNH.

Entretanto, não podemos admitir que queira destruir a imagem da Auto Escola Adventure, por conta de suas frustrações.

Seus comentários no face e expressões utilizadas em suas reclamações (reclame aqui) possibilitam a tomada de medida judicial indenizatória, porém, a empresa Auto Escola Adventure não depende desses instrumentos para sua manutenção, pois a Auto Escola Adventure atua há mais de 30 anos nesse ramo com transparência para a formação com excelência de bons condutores, por isso, oportunizou a você, Caroline Regina, realizar a retratação nos meios sociais e digitais.


Atenciosamente