Carros das aulas práticas
Respondida
Campinas - SP
02/05/2019 às 12:27
ID: 91151087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComecei a fazer as aulas práticas e pra minha surpresa o carro não era direção hidráulica.Não fui sequer informada no ato da marcação das aulas de que havia tanta diferença de qualidade dos carros de um instrutor pra outro, e não me preocupei em perguntar pois pra mim eles disponibilizavam carro de igual parâmetro e qualidade. Resultado: Não pude trocar de carro, pois só teria disponibilidade pra 2 meses depois. Enquanto isso observei outros instrutores homens, dando dando aulas pra alunos homens em carros melhores e com direção, na maior facilidade, enquanto isso eu, sendo mulher, sendo prejudicada em ter que fazer aula com um carro bem mais antigo, duro, direção manual.
Estou reclamando não pelo fato de ser mulher e a minha instrutora também, e sim pela injustiça e falta de gestão da auto escola em não oferecer igualdade aos alunos. É uma falta de respeito com o consumidor e percebe-se que a empresa tá se lixando em oferecer um bom serviço, pois mesmo ao expor a minha situação pessoalmente, eles lavam as mãos sobre dar uma solução, mesmo sabendo que agiram de má fé com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/05/2019 às 14:59
Prezada aluna Bianca Souza
Em resposta a sua reclamação no referido site, nem precisava, era só você comparecer na autoescola e trocar de veiculo ou de instrutor como você quiser. a preferencia e sua. Quanto aos veículos, temos vários com e sem direção hidráulica. temos mulheres fazendo aulas nos dois tipos de veiculo. isto não significa que você foi prejudicada. Quanto a marcação das suas aulas com este veiculo, se deu por conta de termos disponíveis os horários de sua preferencia. pois os outros não tinham, como também poderia ser ao contrario, pois ao marcarmos aulas para os alunos, busca se nas escalas qual dos veículos tem os horários que possam atender o aluno no seu tempo disponível, portanto não houve nenhuma intenção em prejudica-la. agora caso você tenha estranhado o veiculo, não tem problema, colocamos você em, outro veiculo de sua preferencia, nos horários que tiverem disponíveis ou outro que você possa escolher, alem de ressaltar que seu horário preferencial, realmente e muito disputado, todo mundo quer fazer aulas neste horários devido aos horários de trabalho, portanto e por natureza um horários sempre congestionado. Diante do exposto, solicitamos que nossa gerente faça contato com você. para que possamos atende- la. Sem mais para o momento,
Campinas, 07 de maio de *******
atenciosamente