Cobrança indevida de multa no alu..
Resolvido
Santo André - SP
10/01/2026 às 00:56
ID: 237235083
Ontem dia 09/01 coloquei 30
Reais de recarga e utilizei um patinete 23:32 as 23:48, viagem número *****, porém faltando uns 200 metros para devolver o patinete acabou a bateria dele e ele encerrou sozinho no aplicativo , e descontou uma multa de 20 reais do meu saldo! Sendo que não fui eu que encerrei a viagem , e estava a menos de 200 metros de devolver aonde peguei! Eu nao sou obrigado a pagar multa sendo que vc que encerram antes de eu devolver ! Gostaria de uma solução para o caso, pois fiquei com o saldo negativo ! Obrigado
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 11:31
Olá andré, chamei você no numero salvo no site, assim vamos poder resolver seu problema da melhor maneira possivel
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 16:52
A empresa entrou em contato e retirou a multa indevida no app, voltando o meu saldo corretamente, e o dinheiro da recarga na minha conta!
O caso foi resolvido com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10