Cobranças indevidas e não resolução de cancelamento de contrato de patinete
Resolvido
Maringá - PR
12/02/2026 às 11:42
ID: 240546859
Estava fazendo uma cobrança. Estava fazendo uma cobrança! Você alugava um patinete por um mês por R$ 1, e no próximo seria R$ 200. Quando eu fiz o meu cadastro, fiz o meu contrato. Na hora de pagar, apareceu R$ 200. Eu entrei em contato, ficaram mais de dias tentando resolver, não resolveram. Pediram para cancelar o meu contrato, disseram que tinham cancelado. Hoje estou há meses recebendo cobranças de R$ 200, falando que tem atraso e com problemas de pagamento. Ninguém resolve, ficam falando que vão mandar para outras pessoas resolverem.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:27
Olá Lucas,
Agradecemos pelo seu retorno e pela conversa que tivemos.
De fato, houve uma falha interna no nosso processo de cancelamento, o que acabou gerando essas cobranças indevidas após a solicitação. Já ajustamos a situação, seu contrato está devidamente cancelado e não há qualquer pendência ativa em seu cadastro.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela paciência durante a resolução. Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer e resolver o ocorrido diretamente com você.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Lucas Marques
Líder de Suporte
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 14:49
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10