Engano
Em réplica
Piracicaba - SP
19/04/2026 às 21:07
ID: 246462695
Estava de passeio na cidade de Peruibe, e fiz todo procedimento que estava pedindo, coloquei o crédito fiz o pix e quando fui scanner para pegar o patinete estava sem saldo.Entrei em contato enviei o comprovante e nada foi resolvido.Aguardo uma solução e meu estorno
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:09
Olá, tudo bem?
Analisamos novamente o seu caso e identificamos que a chave Pix informada está vinculada a uma conta de pessoa jurídica.
Conforme já orientado em atendimentos anteriores, para a realização do reembolso é necessário o envio de uma chave Pix de pessoa física (CPF), no mesmo nome do usuário, por questões de segurança e validação.
Enquanto a chave enviada permanecer sendo de pessoa jurídica, não será possível concluir o reembolso.
Assim que você encaminhar uma chave Pix correta, daremos continuidade imediata ao processo, com prazo de até 4 dias úteis para conclusão.
Ficamos no aguardo das informações para finalizar sua solicitação.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:15
Segue a chave pix para reembolso *****