Incapacidade de utilização - estor
Resolvido
Campinas - SP
19/09/2025 às 17:22
ID: 227359595
Baixei o aplicativo da empresa, que dizia possuir equipamentos em Ilhabela, coloquei 50 reais de crédito e, para minha surpresa, não há NENHUM equipamento disponível. Todos os estacionamentos constam vazios. Solicito o estorno do crédito adicionado via pix, uma vez que é impossível utilizar os serviços da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:01
Olá, Giuliana.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que nossos serviços foram retirados temporariamente de Ilhabela por tempo indeterminado.
Para solicitar o reembolso do valor, pedimos que abra uma reclamação diretamente pelo aplicativo:
Acesse o menu (três pontos no canto superior direito);
Clique em Reportar problema;
Desmarque a opção Selecionar viagem;
Descreva o ocorrido.
Assim, nossa equipe fará a solicitação de estorno para a conta de origem.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Lucas Marques
Gerente de Suporte Adventure Mobi
*******
*******
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 09:30
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8