Mal atendimento e falta de respeito com clientes

Olá Gabriel!

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, durante todo o período de sua locação, nossa equipe prestou atendimento por todos os canais utilizados por você, sempre buscando resolver as ocorrências da forma mais rápida possível. Ao longo do contrato, o equipamento foi substituído diversas vezes na tentativa de solucionar os problemas relatados e garantir a continuidade do serviço.

Apesar dos esforços realizados e das sucessivas trocas de equipamento, não foi possível alcançar uma solução definitiva que atendesse às expectativas de ambas as partes. Por esse motivo, optamos pelo encerramento da relação contratual e realizamos o recolhimento do equipamento.

Reforçamos que todas as solicitações recebidas foram atendidas e tratadas por nossa equipe dentro dos procedimentos da empresa.

Agradecemos pelo período em que foi nosso cliente e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Mentira total e descaso total até no meu aplicativo tinha um contrato feito que nem era do meu patinete. Era um contrato de uma locação de carro que por fim nem carro eu tinha agora vcs vem falar que sempre fizeram o que pode fiquei com meu patinete mais parado do que usando sem conta as vezes que ele me largou na rua parado por problemas técnicos igual vcs falavam agora não vem pagar de boa empresa não que vcs deixaram a desejar então assuma o erro de vcs são antiético. Agora vcs vem falar que fizeram o que pode pura mentira recolheram o patinete porque sabiam que estava dando problema de mais. Me respondam uma coisa quem vai me reembolsar por que até então tinha contrato e vcs quebraram. E ainda por cima estava na plataforma de vcs um contrato que nem era meu. Aí vem falar que estou errado em cobrar? Meu contato está disposição pra resolver caso isso não ocorra vou continuar com as reclamações e vou procurar o Procon da cidade.

Olá, Gabriel.

Gostaríamos de reforçar que, durante todo o período de locação, a empresa não mediu esforços para atendê-lo, realizando diversas trocas de equipamento sempre que você sinalizou qualquer problema, buscando garantir a continuidade do seu serviço.

Contudo, diante das sucessivas substituições e da impossibilidade de atingir um alinhamento satisfatório, a empresa optou por exercer o direito de distrato. Assim como o cliente tem o direito de rescindir o vínculo quando desejar, a empresa também possui a prerrogativa legal de encerrar a prestação do serviço.

Em relação à sua menção de procurar o Procon ou outras esferas judiciais, reiteramos que você está em seu total direito de buscar os órgãos legais que entender cabíveis. Caso isso ocorra, nossa equipe jurídica estará plenamente à disposição para apresentar a pronta resposta e os esclarecimentos necessários perante qualquer uma dessas autoridades.

Atenciosamente,

Equipe Adventure Mobi