Pior experiência que tive com essa empresa

Olá, Agatha.

Buscamos sempre agir com total transparência e respeito em nossas operações, e gostaríamos de esclarecer os fatos referentes à retirada do equipamento.

O contrato de locação do patinete foi realizado em dezembro do ano passado, mediante o pagamento exclusivo do valor promocional de R$ 1,00. Desde então, até o presente mês (junho), nenhuma parcela integral referente ao aluguel mensal foi quitada. O equipamento permaneceu sob sua posse por aproximadamente 7 meses sem qualquer contraprestação financeira.

Antes de enviar nossa equipe local, tentamos sucessivos contatos via WhatsApp para regularizar a situação e agendar a devolução, porém não obtivemos nenhum retorno por sua parte.

Diante da falta de comunicação e do atraso de 6 meses nas mensalidades o que totaliza um débito de R$ 1.199,40 (6 parcelas de R$ 199,90) , nossa equipe de logística localizou o patinete e dirigiu-se até a residência com o objetivo de reaver o patrimônio da empresa.

Ressaltamos que, em momento algum, houve qualquer tipo de coação ou ameaça à sua filha. Nossa equipe manteve uma postura estritamente educada e profissional. Como a entrega do bem foi inicialmente recusada, foi explicado de forma clara e calma que, caso o equipamento da empresa não fosse devolvido voluntariamente, as autoridades policiais seriam acionadas para mediar e registrar a ocorrência, visto que se trata de retenção indevida de propriedade alheia.

A cobrança e a retomada de bens em situação de inadimplência prolongada são procedimentos legais e necessários para a continuidade dos nossos serviços.

Estamos à disposição para formalizar o encerramento do contrato e a quitação dos valores devidos através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Lucas Marques de Aguiar
Gerente de Suporte e Relacionamento - Adventure Mobi

Temos as gravações de como seus capangas coagiram minha filha, como no momento estava sozinha não abriu o portão pediu para voltarem depois mas seus capangas não aceitaram e avistaram um carro da GM mais não tiveram sucesso na suposta denuncia né então e só baixaram a guarda quando meu irmão chegou pq coagir e ameaçar uma criança é fácil né mas quando é um adulto e homen dai muda até de tom.

Olá, Agatha.

Reiteramos que todas as nossas ações são baseadas estritamente na legalidade e no cumprimento do contrato firmado. Nossa equipe de logística seguiu os protocolos estabelecidos pela empresa, agindo com profissionalismo para recuperar um patrimônio que pertence à Adventure Mobi, após sucessivas tentativas de contato amigável via WhatsApp sem qualquer retorno de sua parte. Não houve, em momento algum, ameaça ou coação.

Pelo contrário: quando o seu familiar chegou ao local, ele foi extremamente grosseiro com os nossos prestadores de serviços parceiros. Para evitar qualquer tipo de desgaste ou estresse desnecessário, a equipe manteve a calma, apenas recolheu o equipamento que foi entregue por ele e retirou-se.

Vale ressaltar que a Guarda Civil Municipal (GCM) já havia, sim, sido acionada pela equipe diante da recusa inicial na devolução do bem. Com a entrega voluntária do patinete, os prestadores entraram em contato com a central da GCM para cancelar o pedido de viatura, visto que a situação havia sido resolvida no local.

Conforme informado, o equipamento permaneceu sob sua posse por mais de 6 meses sem que nenhuma parcela integral do aluguel fosse quitada tendo sido pago apenas o valor promocional inicial de R$ 1,00. Caso haja algum equívoco e esses valores tenham sido pagos, solicitamos que nos envie os comprovantes de PIX das mensalidades em aberto para que possamos regularizar seu histórico.

Se optar por buscar os meios legais, fique totalmente à vontade. Estamos inteiramente à disposição das autoridades competentes para apresentar os contratos e históricos de conversas. Da mesma forma, a empresa também adotará todas as providências cabíveis para reaver legalmente os valores devidos que nunca foram quitados até o momento.

Atenciosamente,

Lucas Marques de Aguiar

Gerente de Suporte e Relacionamento - Adventure Mobi