Problemas com carregamento e leitura de QR code para uso de patinete, solicitação de estorno e ameaça de boletim de ocorrência.
Respondida
Goioerê - PR
26/05/2026 às 18:02
ID: 249757659
Fiz todo o passo a passo solicitado para uso do patinete, fiz a carga de 30 reais no aplicativo e além de aparecer saldo zerado, ainda não scanneava o qrcode para uso do produto, acusava que não havia patinete naquela região, sendo que a estação estava à frente de nosso hotel e o patinete na minha frente, dizia que o qrcode era inválido, fiz a leitura de todo e nenhum deu certo. Desejo que meu estorno ocorra hoje mesmo do contrário abrirei um boletim de ocorrência contra furto/[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:38
Olá, Sr. Jean Everton Mendes Porreti.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o estorno do valor de R$ 30,00 foi realizado no mesmo dia da recarga, conforme consta em nosso sistema. O valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento via PIX.
Caso o pagamento tenha sido realizado pelo senhor, pedimos que verifique o extrato ou histórico de transações em seu aplicativo bancário. Se a recarga foi efetuada por outra pessoa, será necessário verificar a conta bancária de quem realizou o pagamento, pois o estorno sempre retorna para a conta de origem da transação.
De toda forma, entraremos em contato via WhatsApp para confirmar as informações e garantir que o valor foi recebido corretamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado durante a tentativa de utilização do serviço e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Adventure