Problemas com patinete elétrico e falta de suporte para reembolso
Respondida
Maringá - PR
16/02/2026 às 20:49
ID: 240863313
Eu fui pegar um patinete esses dias no parque do inga em Maringá,porém o patinete nao parava ligado,tive que desbloquear várias vezes,descontando meu saldo,e mesmo assim nao funcionava direito,tive que carregar na mão,até a próxima estação,e colocando mais créditos foi descontado tudo e nao consegui usar,entrei no suporte,mas nao tive respostas,esperei até hoje pra ver se conseguia resolver mas infelizmente esse suporte nao fez nada. (FICOU A DESEJAR)
GOSTARIA DO MEU REEMBOLSO DOS VALORES DEPOSITADOS APENAS NESSE DIA QUE NAO USEI PASSEI RAIVA SÓ (08/01/26)
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:15
Olá Adriele,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada no dia 08/01/2026, no Parque do Ingá, em Maringá. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos usuários.
Entendemos o transtorno causado pelas falhas no desbloqueio do patinete, bem como pelos valores descontados durante as tentativas de uso. Situações como essa precisam ser analisadas com atenção para que possamos verificar o ocorrido no sistema e resolver da forma mais adequada.
Identificamos seu relato e entraremos em contato pelo número cadastrado aqui no Reclame Aqui para tratar diretamente com você e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Lucas Marques
Líder de Suporte