de comemoração a pesadelo
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2023 às 14:21
ID: 164240831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfui no dia do meu aniversário e no site mostra 50% de desconto, chegando lá que foi quase uma viagem da minha casa, a atendente só deu 40%, ate então tudo bem chegando no quarto dava pra perceber o ambiente sujo, tinha vários copos na escada de dose pituca de cigarro o cinzeiro na escada cheio ate então não liguei muito pq a melhor coisa era o quarto né
quando chego no quarto o lençol e fronha sujo manchadas com um negocio preto.
de comemoração a pesadelo kk nao via a hora de acorda e ir embora.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 16:20
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelo ocorrido! Sobre o desconto, provavelmente a recepcionista deu baixa no desconto de primeira visita e não no de aniversario, você falou com desconto gostaria de utilizar?Além disso, você poderia me passar o número da suite e data e horário que você esteve no estabelecimento? Todas nossas suítes são supervisionadas e gravadas anteriormente a serem alugadas, assim podemos verificar se houve qualquer irregularidades na liberação da suite e identificar os funcionários responsáveis pelo erro.
Obrigada,
A gerência