Desconto de aniversariante não aplicado e problemas com a acomodação

Question

Hoje, dia 24/10/24, fomos ao motel e ativamos o desconto de aniversariante 24 horas antes, conforme orientado. Recebemos o cupom e, ao tentar utilizá-lo no momento do pagamento, fomos informados que o desconto não era aplicável porque não avisamos no início da estadia. No entanto, o pagamento só é realizado no final, e essa exigência não foi comunicada na entrada. Mesmo com o cupom em mãos, fomos obrigados a pagar o valor integral.

Além disso, os chinelos oferecidos estavam com um cheiro desagradável, a luz do mercadinho acendia e apagava durante toda a noite, e o barulho externo incomodou bastante, prejudicando a experiência. A falta de comunicação e esses detalhes fizeram com que a estadia fosse bem abaixo do esperado.