Mau atendimento e Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2015 às 14:10
ID: 15828996
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente as atendentes são totalmente mau educadas, e como estávamos voltando do trabalho fomos sem carro as mesmas nos atenderam e não sei o porque ficavam dando risada , apos perguntar recebi a informação que somente 2 quartos possuíam hidro massagem foi então que decidimos ficar no quarto de numero 53 suite rfiting o pagamento ja foi cobrado logo de cara e depois que eu paguei ainda perguntei mais uma vez foi dai que ela respondei que todos os quartos tinham hidro palhaçada , o quarto foi outra decepção super pequeno mais organizado , a hidro estava com cheiro insuportável e o tablet la só de enfeite porem o que mais me deixou incomodada realmente foi o atendimento péssimo ... NÃO RECOMENDO A NINGUÉM
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Resposta da empresa
14/12/2015 às 12:58
Boa Tarde Natalia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo comportamento de nossas atendentes, e pedimos um favor: encaminhe a data e o horario que você nos visitou, para que possamos analisar quem estava trabalhando e, assim é responsável pelo má atendimento e organização/limpeza do quarto.
Em relação ao quarto, acho que houve um mal entendido, uma vez que possuímos apenas dois tipos de suite, e as duas tem hidromassagem, o pagamento é cobrado sempre adiantado para pedestres.
Já referente ao tablet, todos os pedidos do nosso cardápio podem ser feitos automaticamente pelo mesmo, ele disso na suite Rapel ele pode controlar toda a automatização ( luzes, persiana, televisão, lareira) da mesma.
Obrigada, e esperamos seu retorno pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
14/12/2015 às 13:10
Boa Tarde
data 10/12/15 por voltas das 19:40 , acho que ao chegar os serviços no minimo devem ser mais esclarecidos
Consideração final do consumidor
14/12/2015 às 13:11
decepcionada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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