Sem estrutura pra suportar todos clientes q querem usufruir

Gostaríamos, primeiramente, de expressar nossas sinceras desculpas pelo atendimento insatisfatório que você recebeu em nossa recepção. Valorizamos muito cada hóspede que escolhe nosso hotel e, infelizmente, falhamos em proporcionar a experiência de qualidade que você merece. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e asseguramos que estamos tomando as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

A fim de investigar o ocorrido e tomar as medidas adequadas, gostaríamos de solicitar alguns detalhes adicionais. Por favor, informe-nos o horário aproximado em que você fez a ligação anteriormente para que possamos identificar os responsáveis e abordar essa questão internamente. Com essas informações, poderemos realizar uma investigação e trabalhar para garantir que nosso atendimento seja aprimorado em todos os momentos.

Além disso, gostaríamos de nos desculpar pela lotação do motel durante os final de semana. . Para lidar com a alta demanda durante esses períodos, oferecemos reservas de diárias antecipadas como uma opção para garantir acomodações aos nossos clientes.

Agradecemos por trazer essas questões ao nosso conhecimento, pois é através do feedback dos nossos hóspedes que podemos melhorar nossos serviços. Valorizamos a sua opinião e esperamos ter a oportunidade de receber você em nosso motel para que possamos oferecer a experiência excepcional que nos esforçamos para proporcionar.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco caso tenha mais alguma dúvida ou se pudermos ajudar com qualquer outra questão. Estamos à disposição para tornar sua próxima estadia conosco memorável e agradável.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

A gerencia

Ligamos na sexta no período da tarde pra reservar a pernoite do sábado pro domingo. Depois ligamos sábado a tarde o tratamento foi o mesmo .
O pior de tudo são as recepcionista q ficam na cabine do hotel q sai grossas e mal educadas , já tem anos tem tento comemorar algo nesse hotel e não consigo, reservar diária e passar o dia d a noite pra usufruir do hotel chega ser cômico e bizarro né. Enfim pra que serve o site de não conseguimos reservar, pra que ligar q nunca tem suíte poxa já tem anos isso durante a semana não consigo pois eu e meu noivo trabalhamos. Enfim peço que entre em contato comigo via email se quiserem realmente se redimir e reservar uma suíte num final de semana pra mim

Agradecemos sinceramente pelo seu e-mail e pelo feedback fornecido sobre a experiência com as recepcionistas em nosso estabelecimento. Valorizamos os comentários dos nossos clientes, pois nos ajudam a melhorar nossos serviços.

Gostaríamos de informar que estamos cientes da situação e que vamos verificar a conduta das recepcionistas envolvidas para garantir um atendimento adequado e cordial a todos os nossos hóspedes. É de extrema importância para nós oferecer um serviço de qualidade e profissionalismo em todas as interações com nossos clientes.

No que diz respeito à ******* informar que, de acordo com a política do nosso estabelecimento, reservas são aceitas apenas para diárias. Para pernoites, temos uma fila de espera disponível caso não haja vagas no momento da chegada. Faremos o possível para acomodar todos os hóspedes da melhor maneira possível, mas não podemos garantir disponibilidade imediata para pernoites.