Produto com defeito e nao troca
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2020 às 09:47
ID: 102931895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um capacete com essa loja que veio com vicio, entrei em contato via warsapp conversei com o atendimento e comprometeu a trocar o priduto, porém sumiram e não respondem mais total despreparo e comprometimento, caso nao solucione vou no juizado de relação de consumo, se ele acha que cai dar o cano, vai é tomar uma multa pesada!
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Resposta da empresa
17/04/2020 às 11:08
Rubens, bom dia! Conforme conversamos via WhatsApp. Você recebeu a instrução para troca via e-mail. Nossos pedidos são todos atualizados via e-mail e pelo histórico de compras em nosso site. Houve uma falha na comunicação, tendo em vista as imagens em anexo de que a troca já havia sido autorizada. Conforme informado pelo cliente, o e-mail cadastrado por ele estava incorreto e este foi atualizado. Atenciosamente, Adventure Motowear