Venda Incorreta de Capacetes
Respondida
Niterói - RJ
19/03/2016 às 12:05
ID: 17635090
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um mês desde a presente data (19-03) comprei um capacete Astone GTB por ******* reais. Além disso comprei um outro capacete e uma jaqueta, totalizando ******* reais em compras. Acontece que o atendente na loja me disse que o capacete estava bom e era correto , embora eu reclamasse constantemente de estar apertado. O Vendedor me garantiu que iria ceder e era normal. Fiz duas viagens curtas e o desconforto do capacete na testa é terrível. Voltei no dia de hoje na loja e me dispus até a pagar uma diferença para obter um capacete que se adaptasse melhor a mim, porém não aceitaram nem negociar e quiseram me vender um novo capacete de ******* reais. Diante da situação sai da loja extremamente insatisfeito com o mau atendimento e com o produto que não se adapta a mim na mão.
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Resposta da empresa
22/03/2016 às 15:08
Prezado cliente, nós da Equipe Adventure Motowear temos o maior respeito e carinho para com os nossos clientes.
Como o Sr. esteve em nossa loja no sábado, ontem, segunda-feira, conseguimos entrar em contato com o importador da marca Astone ( que nos ofereceu todo o respaldo sobre o produto ) que diante de tal situação fará a troca da forração interna do Sr.
Aguardamos assim o Senhor em nossa loja para que possamos enviar o capacete o mais breve possível.
No aguardo, Equipe Adventure Motowear