A aba negocios está mostrando os trades diretos como venda ou compra
Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2024 às 11:11
ID: 183823953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando contratei a ferramenta fiquei interessado pelo book de ofertas porém também como todo trader tem que olhar na aba negocios.
Eu via os negocios realizados como vermelho e verde, como sendo verde para compradores e vermelho para vendedores porém os trades diretos estão da mesma coloração ao qual traz uma informação errada quando tinha que ter alguma observação que aquele negocio foi direto.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 11:26
Prezado Lucas,
Obrigada por entrar em contato com o suporte da ADVFN Brasil.
Gostaríamos de esclarecer que respondemos às suas consultas pelo chat nos dias 9 e 24 de Novembro, onde foi questionado O que significa as cores do book de oferta ?
Explicamos que, As cores são apenas uma forma de facilitar a visualizar e as cores adicionais representam apenas ordens no mesmo nível de preço, não possuindo outro significado além de agrupá-las.
Quanto à sua pergunta feita em 26 de Fevereiro sobre como filtrar na guia negócios para identificar os trades diretos, informamos que não dispomos desse filtro.
Asseguramos que nossa equipe responsável está ciente da sua observação e recebeu a sua sugestão.
Atenciosamente,
Patricia S
ADVFN Brasil
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 12:45
Prezada Patricia,
De acordo em partes.
Quanto à sua pergunta feita em 26 de Fevereiro sobre como filtrar na guia negócios para identificar os trades diretos, informamos que não dispomos desse filtro.
o que estou dizendo é que os trades diretos estão vindo como compra e venda.
Grato
Lucas
Réplica da empresa
05/03/2024 às 16:45
Prezado Lucas,
Nossa equipe está analisando a sua sugestão. Entraremos em contato com você via email, pelo nosso canal de atendimento so suporte, assim que possível.
Atenciosamente,
Patricia S
ADVFN Brasil
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 16:49
Muito Obrigado,
Fico no aguardo.