Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santo André - SP

22/02/2024 às 11:01

ID: 183098905

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No ano de ******* prometeram corrigir o problema. Porém, ate hoje os consumidores seguem em apenas 1 ativo de todo o mercado cripto sendo induzidos ao erro.
Será um segredo?
Uma teoria da conspiração?
Ou apenas desleixo e falta de comprometimento da ADVFN?

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 09:51

Olá Eric

Nosso sistema atual depende de um par BTC ou ETH válido sendo negociado em uma bolsa. Para o XEC, isso atualmente não existe.

O valor mais baixo que suportamos quando uma criptomoeda não tem par BTC/ETH é 1 satoshi (que é o valor em USD mostrado).

Pretendemos oferecer suporte ao USDT como moeda base no futuro, mas ainda não temos isso. Você pode, no entanto, visualizar o preço XEC/USDT (preço real) - mas não no USD consolidado / preço geral

https://*******

Equipe ADVFN

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 12:55

Vocês assumiram o erro, deslistaram o ativo e voltou errado, sua resposta é padrão. Mas o site mostra o par btc o valor negociação em exchange e o preço real do ativo. O suplay corresponde a que entrada de dinheiro?
Estou sendo induzido ao erro por vocês!
Quem está mentindo, as corretoras ou vocês?

Réplica da empresa

29/02/2024 às 13:05

Olá Eric

Como explicado anteriormente, pretendemos oferecer suporte ao USDT como moeda base no futuro, mas ainda não temos isso. Você pode, no entanto, visualizar o preço XEC/USDT (preço real) - mas não no USD consolidado / preço geral

https://*******

Atenciosamente
Patricia
Equipe ADVFN

Réplica da empresa

29/02/2024 às 13:34

Olá Eric

Conforme em nossa conversa no canal Fale Conosco (chat) da ADVFN, gostaria de reforçar que, infelizmente, não podemos mais oferecer assistência em relação à sua questão.

Gostaríamos de reiterar que, embora tenhamos a intenção de oferecer suporte ao USDT como moeda base no futuro, ainda não implementamos essa funcionalidade. Como mencionado anteriormente neste canal e também pelo nosso canal Fale Conosco.

Se surgir alguma dúvida adicional, sugerimos entrar em contato com o órgão regulador de criptomoedas no Brasil.

Agradecemos pela compreensão e paciência

Atenciosamente
Patricia
Equipe ADVFN

Consideração final do consumidor

16/08/2024 às 10:08

A resposta não condiz com a verdade!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

16/08/2024 às 13:13

Olá Eric

Entendemos que você avaliou nosso atendimento com uma nota 1, mas é importante ressaltar que essa avaliação não reflete a realidade, já que todas as suas questões foram atendidas e explicadas prontamente. Embora tenhamos planos de oferecer suporte ao USDT como moeda base no futuro, essa funcionalidade ainda não foi implementada, conforme já mencionamos anteriormente por este canal e pelo Fale Conosco.

Informamos também o link para acesso https://******* e que é o preço XEC/USDT (preço real) - mas não no USD consolidado / preço geral. REstou alguma dúvida ao que lhe informamos?

Recomendamos também que você pode entrar em contato com o órgão regulador de criptomoedas no Brasil para obter mais informações sobre essa cripto.

Atenciosamente
Patricia
Equipe ADVFN