Tentativas Frustradas de Cancelamento de Assinatura das Newsletters da ADVFN

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Careaçu - MG

22/09/2023 às 16:54

ID: 172582155

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Venho expressar minha insatisfação devido ao contínuo recebimento de newsletters da ADVFN, apesar das minhas tentativas frustradas de cancelamento. Infelizmente, as newsletters persistem em ser enviadas, o que é perturbador e prejudicial à minha experiência como usuário. Solicito urgentemente que tomem as medidas necessárias para cancelar minha assinatura e confirmem isso por e-mail. Agradeço pela atenção a esta questão e espero uma resolução rápida.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

26/09/2023 às 15:08

Prezado(a) Bruno,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniência que você tenha enfrentado com relação às newsletters da ADVFN. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação.

Prontamente informo que o seu endereço de e-mail foi retirado de nosso banco de dados para garantir que você não receba mais nossas newsletters.

Queremos assegurar que temos canais de atendimento eficientes para atendê-lo prontamente e resolver quaisquer problemas que possam surgir. Até o momento, não identificamos nenhum chamado registrado em nosso sistema sob o seu endereço de e-mail fornecido.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos usuários e estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação adicional que possa surgir. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

Suporte:*******
E-mail: *******
Fale Conosco: https://*******

Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional necessária.

Atenciosamente,

Patricia
Head Support ADVFN Brazil
BR: +55 ******* - *******
*******

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 11:57

O problema com o newsletter não foi resolvido; conforme abaixo, ainda continuo recebendo emails.

de:ADVFN Brasil < ******* >
responder a:ADVFN Brasil < ******* >
para:******* (Sim, este é você.) Saiba mais
data:28 de set. de *******, 11:53
assunto:Investidores à espera de dados econômicos e do discurso de Jerome Powell nos EUA, Localiza atualiza JCP e mais
enviado https://*******
assinado https://*******

Réplica da empresa

28/09/2023 às 12:19

Prezado(a) Bruno,

Espero que esteja tudo bem. Gostaria de informar que identificamos a presença de dois cadastros em nosso sistema, ambos com endereços de email muito semelhantes, mas distintos. Agimos prontamente para resolver essa situação.

Com base na informação que você nos forneceu, procedemos à exclusão do segundo endereço de email que estava mencionado na mensagem que nos enviou. Assim, acreditamos ter solucionado esse problema de duplicidade de cadastro de maneira eficaz.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar a qualidade dos nossos registros. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,

Patricia
Head Support ADVFN Brazil
BR: +55 ******* - *******
*******