ADVHUB

Reclamar dessa empresa

Bom Princípio - RS

15/06/2026 às 19:32

ID: 251470141

No dia 14/05/2026, formalizei junto à ADVHUB o pedido de cancelamento do serviço contratado para o meu escritório, no valor de R$ 15.480,00.

O cancelamento foi solicitado porque a plataforma não entregou o serviço prometido.

Em 15/05/2026, a própria ADVHUB confirmou, por e-mail, que minha solicitação de cancelamento estava dentro do prazo previsto nos Termos de Uso e informou que o cancelamento/devolução seria processado em até 30 dias corridos, contados da formalização do pedido.

O prazo se encerrou e, mesmo após diversos contatos, não recebi o reembolso/estorno. Em atendimento posterior, a empresa informou que o reembolso estava programado para o dia 15/06, mas a data passou sem solução efetiva. As respostas recebidas são sempre genéricas, apenas informando que o caso foi reforçado com o time responsável ou que alguém entraria em contato, sem qualquer comprovante de estorno, protocolo financeiro ou previsão concreta.

Além disso, a plataforma permaneceu ativa mesmo após o cancelamento, o que gerou preocupação com novas cobranças, embora a atendente tenha informado que não haveria cobrança adicional.

Diante disso, solicito a solução imediata do caso, com o reembolso/estorno integral dos valores devidos, confirmação formal do cancelamento definitivo da plataforma e comprovação de que não haverá qualquer cobrança futura.

Caso não haja solução, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.