AdvHub: Cobrança indevida e propaganda enganosa sobre API oficial do WhatsApp e IA
Em réplica
São Luís - MA
20/06/2026 às 17:05
ID: 251923873
Contratei a AdvHub por 12 meses, em um contrato no valor de R$ 6.000,00, tendo pago antecipadamente R$ 4.000,00.
Antes da contratação, informei que somente teria interesse na plataforma caso fosse utilizada a API Oficial do WhatsApp, pois já havia sofrido prejuízos com sistemas que utilizavam soluções não oficiais. Fui informado que a API Oficial seria implantada, o que foi decisivo para fechar o contrato.
Passados cerca de 6 meses, a API Oficial nunca foi disponibilizada. Além disso, a IA da plataforma nunca funcionou de forma satisfatória, apresentando problemas constantes nos prompts e fluxos de atendimento, sem solução definitiva.
Diante do não cumprimento do que foi apresentado na venda, solicitei o cancelamento e o reembolso dos R$ 4.000,00 pagos antecipadamente. Entretanto, a empresa se recusou a devolver qualquer valor.
Tentei resolver a situação amigavelmente diversas vezes, mas sem sucesso. Por isso, registro minha insatisfação e solicito uma solução justa para o caso, com a devolução dos valores pagos.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 22:47
Olá, José,
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido ao que esperávamos entregar.
Levamos a sua manifestação a sério e queremos tratá-la com a atenção que ela merece. Por envolver detalhes específicos da contratação e do seu histórico de atendimento, precisamos conduzir uma análise aprofundada junto às áreas responsáveis para retornarmos com um posicionamento claro e justo.
Como o seu registro chegou durante o fim de semana, faremos essa análise já no próximo dia útil (segunda-feira) e voltaremos com uma resposta concreta o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe AdvHub
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 23:07
Como já era esperado, até o presente momento, nada foi resolvido e ninguém entrou em contato. Irei para esfera judicial.