AdvHub: Impossibilidade de Importar Contatos e Falta de Suporte Trazem Inutilidade ao CRM
Resolvido
São José dos Campos - SP
25/06/2026 às 18:09
ID: 252364535
Funcionalidade de importação de contatos inexistente serviço incompleto
Contratei a AdvHub há 3 semanas para organizar o CRM do meu escritório de advocacia. No momento da venda, o consultor confirmou que a plataforma permite importar minha base de contatos em massa, o que era essencial para minha operação tenho mais de 400 clientes cadastrados em planilha. Até hoje não encontrei essa funcionalidade na plataforma. Abri chamado no suporte há 10 dias e não recebi retorno. Estou pagando por uma ferramenta que não consigo usar de forma plena. Solicito solução imediata ou o cancelamento com reembolso proporcional.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 18:16
Olá, Ana,
Agradecemos pelo contato e lamentamos que a experiência até aqui não tenha sido a que esperamos oferecer.
Temos uma boa notícia: a funcionalidade de importação de contatos já está disponível na sua plataforma. Implementamos e enviamos todas as instruções de uso diretamente para o seu e-mail em 23/06 por favor, verifique também a caixa de spam, pois às vezes as mensagens chegam por lá.
Para garantir que você consiga utilizar sem dificuldade, nosso time está à disposição para te acompanhar na primeira importação, se preferir. É só nos responder por e-mail ou pelo nosso canal de atendimento e agendamos isso com você.
Atenciosamente,
Equipe AdvHub
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:18
Realmente estava no spam! Acabei de encontrar o e-mail com o passo a passo. O time de suporte já me chamou no ***** e estamos agendando a sessão de importação. Vou atualizar assim que testar. Por enquanto, agradeço a atenção e a agilidade na resposta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10