cancelamento de compra

Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 19:49
ID: 255441495
fiz a compra na loja dia 30/07/2026, com o infoproduto automatização de whatsapp que atende os clientes e fecha contrato, a IA foi instalada em 31/07/2026, porém até o momento não teve o desempenho esperado por mim, normalmente são de 20 a 30 pessoas que chegam no whatsapp, e ela fez atendimento, porém deixou a desejar com relação ao time das negociações, ela já pede os dados escritos não informa os valores aos clientes e já manda a proposta, deixou de atender de 4 a 5 clientes, ela não consegue pegar a conversa quando esta no meio so no inicio, a todo momento ela coloca para um humano resolver grande parte dos contatos que chegam, não falou o instagram correto nem o facebook e muito menos o endereço correto para o cliente, por mais que eu tenha preenchido corretamente, ela deu o endereço da faria lima, sendo que meu escritorio e na paulista, algumas funções são interessantes, como mandar audio, e responder rapidamente, porém não valem o valor de 12x 833,00 que foi o pago no dia 30 em cartão. quero um tempo para reembolso, sem o desconto visto se tratar de cancelamento antes dos 7 dias, e pelo valor não recomendo a adv hub, muito caro para não ter o atendimento esperado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:11
Olá, Rochelly. Agradecemos o contato e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Já estamos verificando internamente os pontos técnicos relatados sobre o desempenho da automação, bem como sua solicitação de reembolso, e retornaremos em breve com um posicionamento, através do email oficial do suporte.
Atenciosamente,
Equipe AdvHub