Cobrança em duplicidade e estorno não realizado pela ADVHUB
Não respondida
Curitiba - PR
10/08/2026 às 11:18
ID: 256043387
Foi contratado o serviço da ADVHUB em fevereiro deste ano (2026), mas tivemos problema de débito por conta do limite do cartão. Por este motivo, houve um pagamento inicial de 2.394,00, em 4 de fevereiro, que era o suportado pelo cartão de crédito na época, e o restante seria realizado em data posterior. Foi necessário haver liberação do banco de um limite maior para pagamento integral. Este pagamento integral foi realizado em 7 de fevereiro, no valor de 3.997,00, conforme comprovante de pagamento.
O valor do contrato no plano anual portanto é 3.997,00. Ocorre que foram cobrandos 2.394,00 reais adicionais no cartão de crédito que precisam ser estornados.
Conversei posteriormente em chamada de vídeo com o pessoal que gerencia a conta e falaram que ia ser feita a reposição desse valor, já que está sendo cobrado 2.394,00 a maior no plano anual. Esta reposição não ocorreu até agora e os débitos mensais continuam ocorrendo no cartão de crédito. Por este motivo estou entrando em contato para solucionarmos isso, com estorno do valor já debitado de 6x de 199,50 (1.197,00) e o cancelamento das cobranças restantes, que seriam mais 6x de 199,50.
Aguardo um retorno a respeito.