Dificuldade para receber o estorno após o cancelamento do serviço.
Em réplica
Comodoro - MT
23/06/2026 às 10:20
ID: 252118109
Fiz a aquisição do CRM com IA da ADVHUB para o meu escritório de advocacia. Desisti da compra dentro dos 7 dias, em razão de não ter sido atendida no horário agendado e nem ter sido feita a implementação conforme o combinado com o time comercial. O prazo para estorno no contrato era de 10 dias, depois me informaram que seria 20 dias, hoje faz 21 dias e até o momento não fizeram o estorno do crédito no meu cartão e não devolveram o meu dinheiro (R$15.*******,00).
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:44
Olá, Cecília,
Obrigado pelo seu contato. Já estamos com o seu caso em análise e queremos resolvê-lo o quanto antes.
Ainda hoje entraremos em contato com você pelo WhatsApp para alinharmos a solução diretamente.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AdvHub
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 19:42
Entraram em contato e disseram que mandariam o comprovante do reembolso até o final do dia. Sigo aguardando.