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Ponta Porã - MS

19/09/2023 às 18:04

ID: 172362493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da empresa desde ******* em serviço gratuito para acompanhamento de publicações de processos em diário oficial dentro do Estado do MS e a partir de ******* serviço pago para acompanhamento pago de publicações em todos os Estados Brasileiros.

Ocorre que nesse ano de ******* comecei a notar que muitos processos eu não estava recebendo informação das publicações, principalmente quando sou intimada através da OAB/SP, já tentei contato muitas vezes, mas não consigo, não tem telefone, só é possível contato por chat ou email, o chat é muito cansativo, pois é um robô e nunca chega no atendimento humano e pelo e-mail também tentei contato, mas desde julho deste ano sem nenhuma resposta.

Entrei em vários processos e imprimi as publicações que não fui intimada e tive prejuízos, como sentenças improcedentes que não recorri e já não cabe mais recursos que agora estou tendo trabalho em tribunal pra tentar reverter, defesa que deixei de apresentar e apresentada fora de tempo o juiz não considerou, entre muitas outras coisas.

Além de tudo isso recebi um email dizendo que havia fatura pendente de setembro, fui verificar e consta renovação automática de plano anual, porém, não autorizei, nem tive oportunidade de reclamar, corrigir os erros, nem mesmo negociar o valor cobrado.

Espero ver corrigido esse problema o quanto antes, além do que quero ter oportunidade de negociar permanecer ou não com o serviço.