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Goiânia - GO

14/09/2023 às 16:33

ID: 172059251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tendo em vista que o sistema ao longo dos anos utilizado apresentou muitos problemas técnicos como: lentidão, não funcionamento, travava, falta de recursos e ferramentas essenciais, erros dos dados apresentados, houve uma necessidade de mudança.

No início de julho/******* buscamos contato para saber como funcionaria o cancelamento do plano contrato, informaram que perderíamos tudo e que teríamos que fazer o backup antes, conforme conversa do dia 17/06/******* - SEM REPOSTA.

Mas como tudo com a empresa é demorado, não tem retorno, novamente procuramos a empresa no dia 21/06/******* para saber quando enviaram os dados pertencentes a empresa e que estava no sistema - SEM REPOSTA.

Dia 24/06/******* retomamos a pergunta, pediram para aguardar.

Dia 25/06/******* retomamos pedindo uma posição, e informaram que estava sendo feito o backup e iriam enviar até o dia seguinte.

Ao verificar o e-mail enviado foi certificado que nao se tratava de backup para exportação e migração, apenas relatórios dos quais EU MESMO EMITO do sistema e link que encaminha para nuvem

Todos os sistemas geram o backup por meio de planilhas ou banco de dados, As informações enviadas estão *******% em formato web ou seja, nós clicamos e uma página da internet abre com as informações, não permitindo uma exportação.

Ou seja, o formato atual, não é possível ser utilizado como fonte de dados, pois as informações não possuem padrões nem vínculos.

Foi tentado várias reuniões, e-mail dos mais diversos para achar uma solução
Até que no dia 05/09/*******, dois meses depois, foi atendida pelo Otavio Ribeiro, e informou que o backup não é realizado junto, e sim por partes, e que enviará no prazo de 48 horas.
Até o presente momento não houve envio, estou pagando por dois sistemas.
nao consigo concluir minha migração porque eles não querem fornecidos os meus dados, procurei eles e sem retorno.