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Goiânia - GO

22/04/2022 às 10:56

ID: 142200311

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Há quase duas semanas entrei em contato com essa empresa para solicitar que verificassem o problema com o controle remoto que abre o portão do condomínio onde moro, o mesmo, aparentemente está funcionando, com o led acendendo e com a bateria nova, porém, não abre o portão, parece estar desconfigurado. Na primeira chamada me falaram que iriam abrir uma ordem de serviço (*******) e que alguém do "tático" da empresa me daria um retorno em até 48h úteis. Porém, passado esse tempo e sem ninguém sequer ter me retornado, entrei em contato novamente. Relatei o ocorrido e me pediram novamente outro prazo, desta vez, seria feito um contato em até 72h úteis, mais uma vez não me deram nenhuma posição. Liguei mais umas 4 vezes e não consegui uma solução para o meu problema. Da última vez a atendente me disse que estavam com vários chamados em aberto mas que iria priorizar o meu atendimento, devido ao tempo que já estou esperando e me daria um retorno. Mais uma vez, fiquei aguardando e ninguém entrou em contato comigo. Ainda nessa ligação ela disse que sempre que eu estivesse chegando ou saindo do condomínio poderia ligar no número******* e solicitar a abertura remota do portão. Tentei fazer isso uma vez e fiquei em frente ao portão por 10 minutos até que conseguissem fazer a abertura. Detalhe, já eram por volta de 22h, durante esse tempo fiquei correndo risco na porta do condomínio. Já não sei mais o que fazer diante de tanto descaso dessa empresa, péssimo atendimento ao cliente, funcionários sem compromisso que prometem retorno e não o fazem. Preciso de uma solução urgente.