Dificuldade em negociar parcelas atrasadas de financiamento de veículo com escritório de advocacia parceiro do banco

Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2026 às 16:43
ID: 254417855
Estou com uma luta desde abril, desde o início do ano venho me arrastando pra manter minhas contas em dia, perdi um faturamento de mais de 25 mil e não tem sido fácil; atrasei uma parcela do carro e ia pro banco do Serasa pagava lá ou pelo Itaú e tava tudo certo, mas tive o azar de não está mais disponível quando consegui o dinheiro para pagar e acabou juntando duas!
O advogado do banco escritório ANTONIO SAMUEL, além de uma pessima reputação nas redes sociais, são muito ruins em acordos, pedi as parcelas pra pagar no cartão, em boleto, diluir no contrato, pagar uma avista e uma semana depois eu pagava a outra e todas as opções sem sucesso; parcela de abril com uma semana de atraso minha parcela 2333,00 queria 4 mil 5 mil com os juros, falei não existe isso e o banco após 5 dias q eu atrasada, já não conseguia contato direito com o banco, cai direto no escritório do advogado por causa do cpf, e eles não tem acordo de jeito nenhum, esperei mais uns dias pra resolver e ligar de novo e novamente sem sucesso; a outra parcela venceu e eu tentando pagar a atrasada, eles com exigência de mais de 4 mil reais, quase outra parcela, juntou as duas e não consigo acordo de maneira alguma; eles já dificultam pra vc não pagar e entregar o carro; o foco deles é tomar o carro; duas parcelas vencidas falaram que tinha 3 e queria que eu pagasse 9.545,20 à vista !!! A vista, duas parcelas 4666,00 e querem quase 10 mil reais a vista!, se a pessoa atrasa 2300 vai tem 10 a vista ?! . a importunação de que entregue o carro, entregue o carro é insuportável, meu carro falta mais ou menos 1 ano e 11 meses pra pagar, sou motorista de app, e ele é meu ganha pão; tentei de tudo pra resolver e esse escritório não quer, ofereci 5 mil reais nas duas parcelas e não querem; é muito difícil esse banco, eu me arrependo amargamente de ter comprado o carro por esse banco; os funcionários humilham diz que se eu pagasse em dia minhas contas, não estava ouvindo. Ninguém atrasa conta por esporte, ninguém paga juros por fetiche, e ninguém qr bancos ligando o dia todo perturbando a cabeça de um, eu tomei muito [Editado pelo Reclame Aqui] de dezembro pra cá e acabei falindo, não era meu sonho falir; e pra melhorar fui banida da uber porque fiquei ilhada com os passageiros porque deu 9 pontos de alagamento e o carro a uber não entende que não é um barco; fiquei 10 dias sem trabalhar o suficiente pra conseguir [Editado pelo Reclame Aqui] mais a situação; e esse escritório irredutível, não ajuda em nada
Mobilize vcs precisam vê os parceiros que contratam, eu tenho certeza que se fosse direito com o banco eu já teria resolvido e estava em dia com meu carrinho; eles [Editado pelo Reclame Aqui] falando que se eu entregar o carro a dívida é zerada, que se arrecadar menos no leilão eu não vou ficar com dívida nenhuma, vai zerar multas; como pode [Editado pelo Reclame Aqui] pra induzir uma pessoa, isso não tá certo! Entraram com busca e apreensão do carro, em maio eu tomei ciência dia 13 de julho, não mandaram carta nenhuma pra mim e na msg quando tentei resolver mandaram um monte de msg automática nem prestei atenção. estou desde abril, maio, junho e julho tentando resolver; agora colocaram no processo que estou me escondendo, que agi de [Editado pelo Reclame Aqui] pra não pagar entre outros; se eu tivesse me escondendo ia responder ou entrar com contato pra negociar o boleto ? Senão quisesse pagar ia tá insistindo 4 meses pra negociar; como estou agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] se paguei a de junho e vou pagar julho agora na semana que vem; eles que estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] porque querem tomar o carro a qualquer custo; então mobilize pode vê que a de junho está paga; devo abril e maio porque esse parceiro de vcs, não tem interesse na parcela e sim em tomar os carros dos clientes, se houver possibilidade peço que entrem em contato comigo pelo WhatsApp pois estou disposta a pagar as parcelas mas com um juros descente; não é 4600 e querer me cobrar 9500
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:33
Prezada Lilian, agradecemos seu contato e lamentamos o momento difícil relatado. Para que possamos avaliar sua situação com atenção e buscar a melhor solução possível, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-770-2151.
Atenciosamente,
Advocacia Antonio Samuel da Silveira.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 06:53
Ué mas todos os dias vcs mandam msg, ameacando de tomar o carro, fazendo pressão psicológica, vcs fazem de tudo pra perdermos o veículo; perguntei a minha antiga vizinha se foi entregue algum papel judicial lá, perguntou a nova moradora disse que vcs jogaram na garagem e os cachorros fizeram xixi, detalhe ela tem uma filha deficiente e estava em casa, pois a menina não fica sozinha e tem campanhia na casa, vcs nem chamaram, essas estratégias pra vcs ganharem dinheiro é muito suja!!! Vcs fizeram juramento de defender a lei e fazer o certo na faculdade; e isso que vcs fazem? induzir é manipular situações? Isso é anti ético, será que a OAB é ciente desse tipo de situação pra vcs ganharem honorários ?
Réplica da empresa
07/08/2026 às 10:08
Prezada Lilian, agradecemos seu retorno. Verificamos em nosso sistema que o acordo financeiro referente ao contrato foi devidamente formalizado e que o pagamento foi confirmado, o que demonstra que a situação encontra-se regularizada. Ficamos à disposição para eventuais dúvidas adicionais pelos canais já informados (e-mail [email protected] ou telefone 0800-770-2151), e consideramos a presente demanda como solucionada.
Atenciosamente,
Advocacia Antônio Samuel da Silveira.