Negativação Indevida e Falta de Transparência em Entrega Amigável de Veículos - Metropolitana Assistência 24 Horas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 17:44
ID: 250254445
Entrega amigável realizada, falta de transparência e negativação indevida da Metropolitana Assistência 24 Horas
Realizamos a entrega amigável dos veículos vinculados ao financiamento junto ao Banco RCI, acreditando que haveria transparência, boa-fé e prestação de contas adequada sobre a destinação dos bens e eventual saldo remanescente.
No entanto, fomos surpreendidos com cobranças e negativação sem que o banco tenha fornecido informações claras e completas sobre todo o procedimento realizado após a entrega dos veículos.
Até o presente momento, não foram disponibilizados documentos suficientes que demonstrem:
O valor de avaliação dos veículos;
O valor efetivamente obtido com a venda ou leilão;
As datas das alienações;
A forma de cálculo do alegado saldo remanescente;
Demonstrativo detalhado da evolução da dívida após a entrega amigável.
Entendemos que a entrega amigável não extingue automaticamente o débito, porém o consumidor possui o direito de conhecer exatamente como foi apurado eventual saldo residual, o que não ocorreu neste caso.
Além disso, a negativação da empresa Metropolitana Assistência 24 Horas ocorreu sem que tivéssemos acesso a informações claras e suficientes para verificar a legitimidade dos valores cobrados.
Diante disso, solicitamos:
Prestação de contas completa da operação;
Cópia dos documentos referentes à avaliação e venda dos veículos;
Demonstrativo detalhado da composição do débito;
Revisão dos valores cobrados;
Suspensão da negativação até que haja esclarecimento integral da dívida.
Esperamos uma solução transparente e amigável, baseada em documentos e informações concretas, permitindo a correta análise da situação e eventual regularização do débito, caso efetivamente devido
CNPJ*******27