Cobrança indevida e importunação por assessoria Bellinati Perez e Banco Bradesco
Em réplica
Currais Novos - RN
12/06/2026 às 11:49
ID: 251219095
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação e registrar uma reclamação formal contra a assessoria de cobrança Bellinati Perez e o Banco Bradesco, devido a uma prática abusiva, irresponsável e ilegal que venho sofrendo.
Há semanas venho recebendo uma quantidade absurda e insistente de ligações diárias de cobrança em busca de uma pendência que desconheço completamente. Não possuo nenhum débito em aberto com as instituições mencionadas e sequer fui informado de forma clara sobre a suposta natureza dessa dívida.
O cenário se agrava porque a postura da empresa é de total irresponsabilidade:
Perturbação do sossego: As ligações acontecem em diversos horários do dia, interrompendo minha rotina de trabalho e momentos de descanso.
Inércia diante de esclarecimentos: Já atendi as chamadas e informei que desconheço a cobrança. Também tentei contato para entender do que se trata e solicitar a retirada do meu número do banco de dados, mas o atendimento não resolve a situação e as ligações automáticas continuam logo em seguida.
Essa conduta fere frontalmente o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que veda a exposição do consumidor ao ridículo ou a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça na cobrança de débitos, além de configurar evidente importunação. Se há um erro cadastral ou uma cobrança indevida, cabe à Bellinati Perez e ao Bradesco a devida checagem antes de importunar um cidadão.
Exijo uma solução imediata:
A identificação exata do que gerou essa cobrança e a imediata baixa/cancelamento de qualquer irregularidade em meu nome.
A exclusão definitiva do meu número de telefone de todos os sistemas de discagem automática e bancos de dados de cobrança da Bellinati Perez e de seus representados.
Caso a importunação persista após esta reclamação, tomarei as medidas judiciais cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível por danos morais e perturbação.
Aguardo um retorno formal e a resolução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:04
Olá, Daniel , tudo bem.
Me chamo Laryssa faço parte do time de qualidade da Bellinati e estou responsável por ajudá-lo com sua reclamação.
Informamos que realizamos a inclusão do número finalizado em ***** em nossa lista restritiva. Este registro pode levar até 48 horas para ser habilitado, no entanto, estamos tratando-o como prioridade.
Peço desculpas novamente em nome de nossa Assessoria por qualquer incomodo gerado.
Agradeço a oportunidade de auxiliar e coloco à sua disposição o nosso canal de Ouvidoria para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Você pode nos contatar pelo site www.bellinatiperez.com.br, na seção Fale Conosco, pelo e-mail [email protected].
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 12:12
Exclusão imediata de dívida prescrita da plataforma Serasa (Aba de Negociação/Limpa Nome).
Venho por meio deste canal solicitar a imediata exclusão/baixa de um registro de dívida que consta em meu CPF na aba secundária de negociações da plataforma Serasa (Serasa Limpa Nome), de responsabilidade do Banco Bradesco (ou da assessoria correspondente).
Verifiquei que o referido débito já se encontra prescrito, tendo ultrapassado o prazo legal de 5 anos previsto no Artigo 206, 5, I, do Código Civil Brasileiro. Conforme determina o Artigo 43, 1 e 5 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma vez decorrido o prazo prescricional, os órgãos de proteção ao crédito não podem manter ou expor nenhuma informação que possa induzir o consumidor ao descrédito.
Embora o registro não conste na aba de "negativação tradicional", a sua manutenção na aba de "ofertas para negociação" (Limpa Nome) constitui uma cobrança por via transversa e irregular. Este entendimento está pacificado pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ), que estabelece que a prescrição extingue o direito de cobrança tanto na esfera judicial quanto na extrajudicial, sendo ilegal a manutenção do débito em qualquer banco de dados de acesso ao mercado ou plataformas de score.
A permanência dessa informação, mesmo que em ambiente de "proposta de acordo", gera reflexos negativos na minha relação com o mercado financeiro e viola o meu direito ao esquecimento e à limpeza integral do meu histórico cadastral após o prazo legal.
Diante do exposto, exijo:
A retirada definitiva e imediata de qualquer menção a este débito prescrito da plataforma Serasa (seja no Limpa Nome, propostas de acordo ou qualquer outra aba secundária).
Que nenhuma pontuação de score ou análise de perfil seja impactada por este histórico já extinto por lei.
Caso o Serasa e a instituição credora não realizem a exclusão amigável em face desta notificação, moverei uma Ação Obrigação de Fazer cumulada com Pedido de Indenização por Danos Morais no Juizado Especial Cível, respaldado pela jurisprudência pacífica dos tribunais superiores.
Aguardo a confirmação da exclusão.